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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題：出站HA複製不起作用

解決方案

簡介

本文檔介紹在出站高可用性(HA)上手動建立複製的過程

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 思科整合客服中心企業版(UCCE)

- Microsoft結構化查詢語言(SQL)

採用元件

本文檔中的資訊基於UCCE 11.6.2。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題：出站HA複製不起作用

在UCCE 11.6.2上，出站HA複製不起作用且失敗於：

"無法為BA資料庫啟用/禁用SQL複製，請參考《出站選項指南》以瞭解可能的原因。SQL錯誤代碼：1,SQL錯誤消息：null"

按照本文檔中介紹的手動複製過程操作會導致另一個錯誤。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/contact-center/outbound-option/214104-ucce-outbound-option-high-availability-q.html

Error: Msg 2812, Level 16, State 62, Line 1

Could not find stored procedure 'sp_ba_create_replication'

解決方案

在記錄器A和記錄器B上執行此過程，一次執行一個。

步驟1.確保已建立出站HA SQL使用者並且具有sysadmin角色。

步驟2.在記錄器A上：

導航到SQL management Studio —> Select inst_BA Database

從SQL Studio開啟此檔案

C:\icm\install\BAreplication.sql

運行開啟的SQL檔案

步驟3.在記錄器B上也執行相同的步驟。