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簡介

必要條件

需求

採用元件

CCE版本

CVP版本

CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本

簡介

本文檔介紹如何獲取完整的聯絡中心產品版本。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- 套裝客服中心企業版(PCCE) 12.6.2

- 客戶語音入口網站(CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- 思科整合情報中心(CUIC) 12.6.2

- 虛擬化語音瀏覽器(VVB) 12.6.2

- 整合客服中心Express版(UCCX) 12.5.1

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

CCE版本

步驟 1.連線到CCE伺服器，按一下Windows圖示，然後鍵入add remove。

步驟 2.選擇Add or remove programs。

步驟 3.在搜尋欄位中，鍵入ICM。您可以檢視CCE伺服器中安裝的所有工程特殊優惠(ES)。

在本例中，此CCE元件的完整版本是12.6(2) ES7、ES9。

CVP版本

步驟 1.登入CVP Diag頁面。

連線到CVP伺服器，打開瀏覽器並鍵入：http://localhost:8000/cvp/diag

步驟 2.在左窗格中，向下滾動以檢視完整的CVP版本，包括安裝的ES。

CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本

適用於任何基於語音作業系統(VOS)的產品，如CUIC、FInesse、VVB或UCCX。

步驟 1.連線到命令列介面(CLI)。

步驟 2.執行此命令：

show version active

以下是CUIC的一個示例，您可以看到完整的版本，包括思科選項包(COP)檔案已停止。

以下是UCCX的一個示例，您可以在其中看到完整版本，包括已安裝的COP檔案。