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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題：SPOG未呈現ECE小工具

解決方案

簡介

本文說明如何解決在Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)Single Pane of Glass(SPOG)和Cisco Email and Chat(ECE)整合上的問題小工具問題。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- PCCE版本12.x

- ECE版本12.x

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- PCCE 12.5(1)

- 歐洲經委會12.5(1)

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題：SPOG未呈現ECE小工具

PCCE SPOG未在聯絡中心企業(CCE)管理門戶中呈現ECE小工具。顯示錯誤「載入頁面時出錯。請聯絡管理員。」

解決方案

在ECE pa控制檯中配置輕量級目錄訪問協定(LDAP)設定。

您可以在一章中找到LDAP配置：為分割槽管理員配置SSO:

管理控制檯企業版聊天與電子郵件管理員指南

DN屬性:必須是userPrincipalName。

範例：