目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

使用DebugView收集所需的日誌檔案

步驟1.關閉瀏覽器、影片應用程式和其他主要應用程式的所有例項

步驟2.啟動調試工具

步驟3.重現出現的問題

步驟4.儲存輸出

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何使用DebugView實用程式對Cisco Video Surveillance Manager伺服器上的ActiveX客戶端問題進行故障排除。

必要條件

需求

思科建議您將DebugView應用程式下載到系統上。

附註：參考下載連結位於本文檔的底部。

採用元件

本檔案中的資訊是根據思科視訊監視媒體伺服器6.x/7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

使用DebugView收集所需的日誌檔案

DebugView輸出可以視為ActiveX客戶端的日誌檔案。

本檔案將說明在下列四個步驟中使用工具的程式：

步驟1.關閉瀏覽器、影片應用程式和其他主要應用程式的所有例項

開啟額外的應用程式時，將生成額外的不需要的日誌輸出，因此建議在運行該工具之前關閉所有不必要的應用程式。

步驟2.啟動調試工具

解壓縮並啟動DebugView應用程式。

按一下Options並查詢用於啟用Clock Time和Show Milliseconds的選項。

步驟3.重現出現的問題

重現問題後，您將看到DebugView應用程式上的輸出。調試工具將記錄大量記錄。

步驟4.儲存輸出

按一下File > Save As，將輸出儲存到所需位置。

相關資訊

- 如果日誌是思科TAC工程師請求的，則可以使用此處列出的方法之一將其上傳到TAC案例： http://www.cisco.com/c/en/us/about/security-center/tac-customer-file-uploads.html

- DebugView應用程式下載連結：https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/debugview.aspx

- 技術支援與文件 - Cisco Systems