目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景

來自控制中心的錯誤

疑難排解

HTTP檢測

根本原因

驗證Workspace郵箱

Microsoft Graph

驗證域郵箱

控制中心

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何識別和修復「Unauthorized from O365. Admin action is required」（未授權從O365。需要進行管理操作）錯誤。 在Webex Users或Workspaces上。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 一個Webex組織。

- Webex混合日曆。

- Microsoft 365管理員

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Webex Control Hub內部版2025041112-201f9f2。

- 搭配Microsoft 365的混合日曆。

- Microsoft 365管理員

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

在首次使用混合日曆設定嚮導（也稱為Webex Control Hub中的排程）期間，管理員可能會面臨錯誤「Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required.」。 對於Webex使用者或工作區。

來自控制中心的錯誤

在Workspaces部分的「使用者」設定下，Overview頁籤 > Scheduling將顯示「未授權」消息，但不會顯示其他日誌記錄。

工作區錯誤

疑難排解

HTTP檢測

在受影響的Workspace的Overview頁籤 > Scheduling部分下，開啟FireFox上的Developers Tools或Chrome上的Web Developer Tools;有關詳細步驟，請參閱相關資訊。

在檢測控制檯中選擇Network頁籤，然後點選工作區的See history按鈕。

獲取HTTP檢測

選擇包含「xxx&serviceId=squared-fusion-cal」的請求URL，然後按一下Response頁籤以檢視條目。

HTTP檢測

注意：控制中心中的時間戳顯示本地PC時間；http檢查時間戳顯示祖魯時間，也稱為UTC。

"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."

根本原因

來自O365的消息「未授權」意味著Microsoft Graph中的Webex找不到使用者/工作區或的郵箱；域郵箱不是租戶域的一部分。

現在是從Microsoft確認郵箱的時候了。

驗證Workspace郵箱

Microsoft Graph

轉到Microsoft Graph API，選擇GET作為HTTP請求方法，然後使用以下URL之一運行查詢：

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

圖形資源管理器

注意：在按一下「運行查詢」之前，需要全域性管理員在「修改許可權」頁籤中提供管理員同意。

HTTP 404 Not Found客戶端錯誤響應狀態代碼指示伺服器找不到請求的資源。

"error":

"code": "UnknownError",

"message": ""

驗證域郵箱

控制中心

轉到admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar with O365 > Edit settings。按一下域租戶以解釋租戶詳細資訊。

域租戶

會議室電子郵件地址與控制中心中配置的電子郵件地址不匹配，控制中心是混合日曆的先決條件。編輯來自Exchange管理員的電子郵件地址，或使用正確的電子郵件地址重新啟用Workspace。

啟用成功

相關資訊

- 使用Microsoft Office 365的混合日曆要求

- 使用圖形資源管理器嘗試Microsoft Graph API

- 如何開啟DevTools - Chrome

- 如何開啟DevTools - FireFox