目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景

控制中心錯誤

正在收集日誌

控制中心

錯誤消息

驗證

Google API資源管理器

根本原因

解決方案

錯誤代碼

相關資訊

簡介

本文描述如何識別根本原因並修復在Control Hub中啟用針對雲裝置的使用Google的混合日曆進行計畫時出錯。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 一個Webex組織。

- Webex混合日曆。

- Google Workspace管理控制檯。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Webex控制中心版2024091912-84b27c9

- Google Workspace Business Starter或更高版本

- Chrome瀏覽器129.0.6668.58（正式版）(arm64)

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

使用Google啟用混合日曆（計畫）需要由CSDM執行的電子郵件地址驗證，CSDM可協助Atlas管理裝置註冊和啟用。

控制中心錯誤

在「控制中心」(Control Hub)>「管理」(Management)>「工作區」(Workspaces)中，按一下「驗證」(Validate)按鈕後為工作區新增「計畫」(Scheduling)，並返回錯誤「發生未知驗證錯誤」(An unknown validation error occurred)。如果反複嘗試後仍看到此錯誤，請與支援人員聯絡。」

Google錯誤

正在收集日誌

控制中心

在瀏覽器頁籤中，最好使用incognito。如果使用Chrome，請開啟DevTools > Network;，用於FireFox Web Developer Tools > Network。轉至admin.webex.com >管理>工作區>計畫。選擇日曆提供程式並新增電子郵件地址，然後按一下Validate。

HTTP檢測

錯誤消息

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

驗證

Google API資源管理器

轉到Google APIs Explorer，選擇GET作為HTTP請求方法，然後使用以下URL運行查詢：

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

Google API

注意：customerId和calendarResourceId是必填欄位，請參見其他參考以瞭解如何獲取它們。

根本原因

Webex雲裝置必須具有與Google會議室資源格式@resource.calendar.google.com匹配的有效電子郵件地址。

解決方案

在Google Workspace的「管理」(Admin)>「目錄」(Directory)>「構建和資源」(Building and resources)>「管理資源」(Manage resources)的「確認資源郵件」(Confirm Resource email)欄位中。

Google資源

控制中心中使用的電子郵件地址

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Google管理員中的電子郵件地址

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

將Resource email新增到Scheduling > Email address，然後點選Validate。200 API響應確認更改，然後按一下Save。

200正常

已成功使用Google啟用混合日曆的工作空間。

已應用配置

日曆已啟用

錯誤代碼

400錯誤請求

資源的電子郵件格式無效

403禁止

包含無效資料

相關資訊

- 使用Google日曆的混合日曆要求

- 將混合日曆新增到包含主機板、案頭和會議室系列的工作區

- Chrome DevTools

- Firefox DevTools

- 查詢您的客戶ID

- 使用resourceID欄位管理資源