目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景

室內預訂

控制中心故障排除

工作區計畫設定

混合日曆設定

裝置日誌查詢

根本原因

解決方案

已知的問題

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何識別並修復Webex Workspaces上的錯誤「預訂請求失敗」。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 一個Webex組織。

- Webex混合日曆。

- Webex Workspaces。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5穩定版本。

- Office 365的混合日曆。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

Webex使用者無法直接從Webex會議室裝置排程會議，並出現錯誤「The booking request failed - The cloud used too time responding」。 在螢幕上。

室內預訂

在Workspace觸控控制器中，使用預訂房間嚮導安排Webex會議並斷言確認會議標題時，出現「預訂請求失敗 — 雲使用了太多時間響應」錯誤。 不會讓該過程完成。

計畫錯誤

控制中心故障排除

工作區計畫設定

導航至admin.webex.com > Management > Workspaces > Workspace affected > Scheduling settings。臨時預訂已禁用。

臨時預訂狀態

混合日曆設定

導航到admin.webex.com >服務>混合>混合日曆>編輯設定。

日曆設定

按一下租戶名稱以開啟設定選單。選中Scheduling Account欄位。

計畫帳戶

裝置日誌查詢

導航到admin.webex.com > Devices > device affected > Support > Device Logs > + Generate Log，獲取完整日誌檔案並在本地下載。

裝置日誌

解壓縮下載的日誌檔案，找到檔案all.log，然後將其開啟。

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log檔案

確保具有故障的時間戳，此時間戳可以從報告的錯誤中提取，也可以通過在all.log檔案中查詢「未配置組織計畫帳戶」來提取。

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

根本原因

需要計畫帳戶才能在室內預訂工作空間。在混合日曆首次部署中配置，或者以後可以隨時從admin.webex.com新增。

解決方案

輸入從工作區中安排的會議的組織者的電子郵件地址。

計畫帳戶

附註：未啟用室內預訂的工作區需要手動干預才能啟用。

已知的問題

計畫帳戶配置錯誤後，「預訂請求失敗 — 雲使用了太多時間響應。」 仍然存在。

附註：計畫帳戶必須是為Hybrid Calendar服務啟用的使用者。

相關資訊

- 使用Microsoft 365啟用和配置混合日曆

- 使用觸控控制器進行室內預訂