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簡介

問題：分析呼叫日誌時「分析無法完成」(CCUC)

解決方案：增加訊號分佈層(SDL)追蹤檔案的數量

如何計算當前捕獲的日誌時間範圍

如何根據可用磁碟空間（記錄磁碟分割）計算最大記錄檔數目

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何修復CCUC中的Serviceability Connector錯誤：「Analysis can not be completed」。

問題：分析呼叫日誌時「分析無法完成」(CCUC)

收集呼叫日誌並按一下雲連線的統一聯結器(CCUC)中的檢視分析後，將出現呼叫分析窗口，分析呼叫日誌後顯示錯誤：「分析無法完成。在記錄中找不到指定的呼叫。SDL檔案或包含所提供之呼叫辨識碼的行沒有相符專案。」

Control Hub Connected UC中的錯誤訊息

此錯誤表示日誌已被覆蓋並且不再可用。

解決方案：增加訊號分佈層(SDL)追蹤檔案的數量

解決方案是增加Cisco Unified Call Manager (CUCM) SDL跟蹤檔案的數量，以延長日誌的時間窗口覆蓋範圍。

若要增加SDL檔案的數量，請完成以下步驟：

1. 登入CUCM管理，在導航下選擇思科統一服務。

2. 按一下Trace > Configuration > Service Group： CM Services > Service： Cisco CallManager。

CUCM Trace Configuration

3. 按一下相關連結：SDL Configuration。

SDL配置

4. 向下滾動到Trace Output Settings > Maximum No. of Files。

追蹤輸出設定

5. 增加檔案數量。

6. 按一下儲存。

如何計算當前捕獲的日誌時間範圍

在呼叫處理節點上，捕獲CLI命令的輸出：file list activelog cm/trace/ccm/sdl date detail。

第一個和最後一個檔案的時間戳記之間的差異，可告知您記錄可用以及可分析呼叫的時間範圍。

如何根據可用磁碟空間（記錄磁碟分割）計算最大記錄檔數目

採用每個呼叫處理節點上的CLI命令輸出： show status。

您可以檢查磁碟/日誌記錄有多少可用空間。

基於此，您可以計算有多少檔案可以寫入日誌記錄分割槽。

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- Serviceability Connector部署指南