目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景

Azure AD整合錯誤

調試詳細資訊

問題

Azure Active Directory

Azure Active Directory稽核日誌

解決方案

已重建身份同步

驗證服務

Azure Active Directory

Webex控制中樞

相關資訊

簡介

本文檔描述如何清除Azure AD整合中的「請求未經授權」消息。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex控制中樞。

- 在身份域a.k.a.跨域身份管理系統(SCIM)之間交換使用者身份資訊。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- 控制中心內部版本：20230519-182b260。

- Azure Active Directory SCIM。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

如果在Microsoft Azure Active Directory中管理使用者和組，則可以在控制中心中配置Azure AD服務以同步它們。

Azure AD整合錯誤

如果已從Microsoft Azure Active Directory中刪除Cisco Webex身份同步企業應用程式，則服務無法運行，如以下錯誤消息所述：

Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

控制中心錯誤

錯誤

調試詳細資訊

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/settings

Control Hub Build: 20230519-182b260

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: 09e7e177-3b96-47a9-bf96-9f607451d8a9

Logged-in User Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User Clock UTC: Sun, 21 May 2023 22:44:59 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 401

Status Text: Unauthorized

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/v1/WebexApplications/status

Tracking ID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

Error: {

"error": {

"key": "401",

"message": [

{

"code": "701018",

"description": "Request unauthorized. client-request-id: 9afc732a-2dcf-44e0-8bd8-49db92e483b7"

}

]

},

"trackingId": "ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136"

}

Message: Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

SCIM GET請求錯誤401是指：

401  The request is unauthenticated. The user’s credentials are missing or incorrect.

問題

Azure Active Directory

登入到Azure門戶並導航到Azure Active Directory > Enterprise Applications。Azure AD整合需要兩個用於此新部署的企業應用程式：

- Cisco Webex Identity

- Cisco Webex身分識別整合

Azure AD

Azure管理員刪除了Cisco Webex身份整合企業應用程式。

Azure Active Directory稽核日誌

如果需要，稽核日誌可以顯示確認刪除的詳細資訊。

稽核日誌

解決方案

已重建身份同步

您可以在隱匿瀏覽器頁籤中為此URL提供管理員同意：

https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=90db942a-c1eb-4e8d-82e4-eebf64a7e2ae

使用Azure管理員憑據，按一下接受以確認操作。

同意

按一下「Accept」，並在收到以下訊息後關閉瀏覽器索引標籤：

錯誤

驗證服務

Azure Active Directory

登入到Azure門戶並導航到Azure Active Directory > Enterprise Applications。Cisco Webex身分識別整合已復原。

Azure AD檢查

Webex控制中樞

登入admin.webex.com並導航到管理>組織設定>目錄同步>允許Azure AD同步。如果僅刪除Cisco Webex身份整合，則恢復原始配置。

控制中心檢查

相關資訊

- 在控制中心中設定Azure AD嚮導應用

- SCIM API 2.0錯誤代碼

- 思科技術支援與下載