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簡介

必要條件

需求

採用元件

背景

登入錯誤

單一登入繞行

選項1

選項2

相關資訊

簡介

本文檔介紹在單一登入不工作的情況下，Control Hub的管理員自我恢復。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex控制中樞。

- 單點登入。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Azure AD版本

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

以前，當ldP或SP證書過期或因配置錯誤而中斷時，如果管理員使用單一登入登入登入失敗，則使用者需要聯絡Cisco TAC以從後端禁用單一登入來修復配置。

Self Recovery選項允許使用者使用安全的後門API更新或禁用單一登入。

登入錯誤

單點登入受影響：無法訪問admin.webex.com或Webex應用。

錯誤

單一登入繞行

最好在incognito瀏覽器頁籤上，轉到admin.webex.com/manage-sso並輸入管理員電子郵件。

登入

選擇Send One Time Password。

登入2

從webex_comm@webex.com傳送的一次性密碼PIN

登入3

輸入收到的一次性PIN碼，然後按一下Sign In按鈕。

登入4

在SSO恢複選項中選擇選項1：禁用SSO或選項2：更新證書並根據需要下載後設資料。

登入5

選項1

選擇修改組織的SSO身份驗證。

選項1

確認操作並選擇Deactivate按鈕。

選項1 - 2

已成功禁用單一登入，並且已實施基本Webex身份驗證。

選項2

選擇Certificate並上傳更新的ldP Metadata檔案。

選項2

按一下Test SSO setup按鈕。

選項2 - 2

一旦單一登入成功，從管理SSO門戶註銷是安全的。

選項2 - 3

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