目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

設定

組態

驗證

疑難排解

方案1：數字審計報告有錯誤

場景2：未完全遷移所有位置

方案3：數字審計報告失敗

簡介

本檔案介紹電信公司IntellePeer從非整合式到整合式CCP公共交換電話網路(PSTN)的遷移程式。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 雲端連線提供商(CCP)Intellepeer非整合式

- 適用於Webex通話組織通話功能的控制中心管理

- HTTP Archive(HAR)，用於Web瀏覽器互動的日誌

採用元件

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

組態

步驟 1.如果您配置了任何非整合網際節點位置，則會顯示Calling > PSTN選單。在Calling > PSTN上，遷移橫幅顯示為：非整合到整合CPP遷移、完成遷移所需的操作、繼續。

- 按一下Continue，然後按一下Action required to complete the migration。

步驟 2.Number審計報告包含3個頁籤：1。承運人提供的號碼不可用，請按2。WXC和3中沒有編號。組態不相符。

- 如果其中任一頁籤上未顯示錯誤，請按一下Analyze and move forward按鈕。

步驟 3.在Confirmation頁上，您可以開始遷移非整合介面的位置。

- 按一下I have read and accept（我已經閱讀並接受內容）開始遷移。

- 按一下Start migration按鈕。

步驟 4.系統將預填充「聯絡資訊」(Contact Information)頁面。

- 按「Next」（下一步）。

步驟 5.Location Migration頁面列出非整合英特爾的位置。

a.選擇第一個位置（如果超過1）。

b.按一下驗證地址。

c.如果需要，應用建議的地址。

d.按一下Migrate Now。

e.遷移狀態顯示為「完成」。

步驟 6.對剩餘的任何非整合中間位置重複步驟5 a-e。

步驟 7.將所有位置遷移到Integrated IntellePeer後，按一下Close。

驗證

如果不再有任何非整合中間人位置，則在配置的第7步之後，遷移標語將不再顯示在Calling > PSTN選單中。

疑難排解

方案1：數字審計報告有錯誤

- 例如，「號碼」中的錯誤不適用於承運人。

- 必須使用「Number Audit Report」頁中可展開的「How to resolve the errors？」下拉選單中的說明解決錯誤。

- 解決錯誤後，運行「重新運行並同步」按鈕。

- 這使「分析和前進」按鈕可以繼續遷移過程。

如果號碼審計報告中仍然存在錯誤，請重新建立問題並生成HAR檔案。

聯絡Cisco TAC並提供HAR檔案以供稽核。

場景2：未完全遷移所有位置

- 在這種情況下，遷移過程被視為處於掛起狀態，並且所有未整合的位置都標籤為處於過渡狀態。

- 您不能編輯這些位置的PSTN配置；沒有與這些位置關聯的新增/移動/刪除號碼。

- 必須按照配置步驟1至7繼續遷移所有過渡中的非整合位置，以便在配置步驟7之後，遷移標語不再顯示在Calling > PSTN選單中。

方案3：數字審計報告失敗

- 遷移編號稽核報告啟動後，生成報告時出現錯誤，報告消息。

- 選擇重試按鈕以啟動「編號」和「稽核」報告流程。但在生成報告時，此操作也會失敗，並出現「錯誤」。

在這種情況下，請重新建立問題並生成HAR檔案。

聯絡Cisco TAC並提供HAR檔案以供稽核。

以下是用於獲取重現問題的HAR檔案的資訊的連結：

https://help.webex.com/en-us/WBX9000028670/How-Do-I-Generate-a-HAR-File-for-Troubleshooting-Browser-Issues

根據連結中的說明啟用HAR跟蹤，重新建立問題，重新建立問題後，儲存HAR檔案。