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簡介

背景資訊

問題

解決方法/解決方案

更換觸控面板

簡介

本文檔介紹如何為受Field Notice： FN74039 （如果2022年10月後購買）影響的慢速觸控面板CS-T10-TS建立替代品。

背景資訊

思科已在運行Microsoft Teams Rooms (MTR)的特定批思科會議室導航器中發現了使用者互動效能問題，例如選單效能和呼叫控制效能低下。

「導覽器」在MTR模式下的回應非常緩慢。嘗試從右邊滑動以啟動裝置設定有時可能需要4-5秒鐘裝置才能做出響應。

此問題不會影響使用Cisco Room Navigator運行Cisco RoomOS與Cisco Webex軟體、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)、Microsoft Teams雲影片互操作(CVI)或Web即時通訊(WebRTC)的客戶。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

問題

在Cisco Room Navigators上向右輕掃到Control選單可能需要長達4-5秒，使用Cisco Room Navigators時在Microsoft Teams Room應用程式中執行的操作可能需要很長時間才能做出響應。當Cisco Room導航器首次使用時、重新啟動時或處於休眠狀態後，可能會出現這種情況。

解決方法/解決方案

如果受影響的Cisco Room Navigator上的症狀顯著降低了終端使用者體驗，建議使用最新版本的Cisco Room Navigator替換裝置，以改善使用者體驗。

早期版本和最新版本的Cisco Room Navigator之間可能存在微小的顏色差異。

建立更換訂單時，將應用此Field Notice的更換產品識別符號(PID)。以下其中一個PID用於替換：

- CS-T10-TS-L-K9=（桌台導航器）

- CS-T10-WM-L-K9=（壁裝導航器）

更換觸控面板

附註：此程式已關閉。在FN74039下更換連線地鐵的觸控板的最後一個工作日是2024年7月26日。有關詳細資訊，請諮詢您的思科銷售聯絡人。

售後通知：https://ciscofn.service-now.com/fn?id=fn&number=FN74039。

步驟 1.訪問此Bug連結並按一下Check Bug Applicability：

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

步驟 2.從啟用MTR的終端上傳日誌套件。

步驟 3.日誌剖析器會剖析日誌套件並確認觸控面板是否受影響。

請諮詢您的思科銷售聯絡人以採取進一步的行動。