Collaboration產品上的Smart Call Home證書的證書過期故障排除

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已更新: 2020 年 2 月 13 日

文件 ID:215210

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹為Smart Call Home提供的Verisign證書(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der)的證書過期警報的解決方案，這些證書過期警報設定為在2020年2月過期，見本文檔中介紹的以下Cisco Unified Collaboration產品。

思科整合通訊管理員(UCM)

Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition

Cisco IM和狀態服務(CUPS)

Cisco Unity Connection

Cisco Finesse

Cisco SocialMiner

Cisco MediaSense

Cisco Unified Contact Center Express

思科整合情報中心(CUIC)

思科虛擬化語音瀏覽器

Cisco Prime License Manager

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

Smart Call Home是一種自動支援功能，可監控您網路上的思科裝置。Call Home功能允許您通訊並將診斷警報、清單和其他消息傳送到Smart Call Home後端伺服器。

使用此部分驗證是否已啟用Smart Call Home

步驟1.從Cisco Unified Serviceability頁面，選擇CallHome > Configuration。

步驟2.檢查Call Home欄位是否設定為Disabled或Enabled

問題

Cisco Unified Collaboration產品上的Smart Call Home預設提供的VeriSign證書(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der)為tomcat-trust證書，該證書將於2020年2月到期。以下過期警報可能會出現：

%UC_CERT-4-CertValidLessThanMonth: %[Message=Certificate expiration Notification. 
Certificate name:VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der 
Unit:tomcat-trust Type:own-cert ]
[AppID=Cisco Certificate Monitor][ClusterID=][NodeID=UCM-PUB.ciscolab.com]