網路運行狀況概述為空白時，對Prime合作保證(PCA)進行故障排除

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已更新: 2018 年 4 月 8 日

文件 ID:213176

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何排除PCA中網路運行狀況概述為空白或globaladmin使用者被鎖定的問題。

作者：Joseph Koglin，思科TAC工程師。

必要條件

需求

思科建議您瞭解PCA和根帳戶以便登入PCA。

採用元件

本文檔中的資訊與任何特定PCA版本無關。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

登入tp PCA時，「Network health overview（網路運行狀況概述）」為空，如圖所示。

解決方案

步驟1.以root使用者身份登入到PCA命令列介面(CLI)並使用埠26。

步驟2.輸入cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/。

步驟3.運行命令ls -l。

附註：確保看到globaladmin使用者，如果看到，請繼續執行下一步。

步驟4.運行mkdir /localdisk/tmp命令。

步驟5.運行命令mv globaladmin /localdisk/tmp。

步驟6.沖洗命令ls -l。

附註：確保globaladmin使用者不存在

步驟7.以globaladmin使用者身份再次登入，現在問題已解決。

由思科工程師貢獻

Joseph Koglin
Cisco TAC工程師