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簡介

必要條件

需求

採用元件

設定

驗證

疑難排解

簡介

本檔案介紹ShowTech，它是一種CLI工具，可在單個壓縮存檔檔案中收集Cisco Technical Assistance Center(TAC)所需的Cisco Prime Collaboration Provisioning Manager故障排除資訊/日誌。此工具在Provisioning Manager 2.0版及更高版本中可用。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 思科整合布建管理員

- Cisco Prime Collaboration Provisioning

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco Prime合作布建版本10.5

- WinSCP版本5.5

附註：本檔案也適用於思科整合布建管理員版本9.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

1. 啟用DETAIL日誌記錄：

1. 使用根憑證登入到使用安全外殼(SSH)的Cisco Prime合作調配。

2. 輸入以下命令可轉至指令碼目錄：

[root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

3. 將日誌級別更改為DETAIL:

[root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL

附註：伺服器重新啟動後，日誌級別恢復為DEFAULT。

4. 請注意伺服器上的當前時間戳：

[root@PCP9 bin]# date

2. 重現問題。

3. 生成ShowTech檔案。

用法：

bash ./showtech.sh -start

-end

start date from which to collect data (START_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

end date up to which to collect data (END_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

為了收集最新的日誌檔案，START_DATE必須是在步驟1d中獲得的值減1小時，並且END_DATE應指定為將來的時間。

範例：

[root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06

15:00:00

4. 從伺服器收集日誌：

1. 使用根憑證登入WinSCP:

2. 將目錄更改為伺服器上的/tmp資料夾：

3. 將ShowTech zip檔案從伺服器複製到PC上的任何位置：

附註：確保未修改伺服器上的檔案和目錄。

4. 在支援案件管理器的Upload選項中將ShowTech檔案附加到案件備註，或直接透過電子郵件傳送給Cisco TAC工程師。

驗證

目前沒有適用於此組態的驗證程序。

疑難排解

ShowTech系列相對來說比較簡單，失敗的可能性非常小。如果有任何問題或錯誤，請聯絡Cisco TAC。