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簡介

背景資訊

症狀

原因/問題描述

解決方案

簡介

本文檔描述當Cisco Prime合作保證(PCA)在網路運行狀況概述頁面中無資料時發生的問題。

背景資訊

Cisco PCA控制面板可幫助您監控網路，並提供有關核心Cisco Unified Communications Manager(CUCM)和網真元件的近即時資訊。控制面板使您能夠監控系統運行狀況。

例如，您可以檢視以下控制面板：

1.群集運行狀況摘要

2.端點註冊摘要

3.可用性概要

4.警報控制面板

5.利用情況監測

6.效能儀表板

症狀

Cisco PCA不會在Network Health Overview Page for globaladmin中顯示資料。它顯示其他使用者的資料。在PCA 11.0、11.1和PCA 11.5上發現問題。請參閱此處：

原因/問題描述

Cisco PCA不會在Network Health Overview Page for globaladmin中顯示資料。它顯示其他使用者的資料。

解決方案

1.使用的PCA版本是11.0.11.1或11.5。

2. Cisco PCA未在Network Health Overview頁面（Monitor > System View for PCA 11.0和11.1）中為globaladmin使用者顯示任何資料。

3.應用解決方法並備份當前的globaladmin配置檔案。

4.在此路徑下重新命名globaladmin profile資料夾： /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

過程：

[root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

[root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt

total 28

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin

[root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old

[root@varusrin-pca116 prefs]#

5.再次登入並訪問Monitor > System View （PCA 11.0和PCA 11.1）或Network Health Overview Page(PCA 11.5)。 網路運行狀況概述頁面顯示所有Dashlet。