前提條件和建議

- 配置DNS/PROXY且adminshell已啟動並正在運行

- 以收集器登入身份登入到收集器裝置

- 使用su — 命令切換到根目錄

- 以root 'service adminshell status'身份運行命令

- 在此處確認您的CCO ID是否已啟用，以便下載加密的軟體

未解決的問題。

請按照建議進行成功升級。

- 請勿多次安裝同一修補程式，否則可能會損壞收集器軟體並使裝置處於不一致狀態。

- 請勿手動安裝較低版本的補丁。不支援回滾到以前的版本。

- 不要同時觸發安裝多個修補程式。

- 請確保在觸發升級之前沒有進行軟體包安裝。執行下面的命令，該命令將顯示任何軟體包安裝是否正在進行。

例如：- su admin from root and run

顯示應用

admin# show apply

版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64

狀態:應用的開始時間：xxxxxxxx

結束時間：xxxxxxxxx

版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64

狀態:應用的開始時間：xxxxxxxx

結束時間：xxxxxxxxx

如果狀態是「Apply-in-progress」，則不安裝任何修補程式。

- 如果adminshell關閉，則不要安裝任何修補程式。

已知問題的解決方法

下載失敗

下載可能會因許多原因而失敗，請在升級之前確保配置以下內容：

- 如果要通過LCM升級，則必須配置DNS/代理。請確保在升級之前配置其中任何一個配置。

- 在此處確認您的CCO ID是否已啟用，以便下載加密的軟體

- 確保您使用的CCOID和密碼正確。

- 修改CCOID密碼後，在LCM中更新密碼。

應用失敗

應用可能由於多種原因而失敗。登入到管理員之後，執行show apply命令檢查應用失敗的原因。

例如： — 顯示應用：

版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64

狀態:應用失敗

開始時間：xxxxxxx

結束時間：xxxxxxx

原因：包檔案「xxx-x.x.x-x-lnx64.zip」不是預期的格式

應用失敗，因為程式包檔案不是預期的格式

在這種情況下由於網路問題，有時下載的包被損壞。

- 使用根憑證執行以下命令

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

2. 使用su — 命令切換到根

從此處下載clearIncorrectPatch.sh

3. 按如下所示執行指令碼：

./clearImproperPatch.sh <packagename>

例如：./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64

4. 運行命令su admin並再次觸發升級。

應用由於任何其他原因而失敗

收集以下資訊並與收集器支援團隊共用。

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

2. 使用su — 命令切換到根

3. 收集/opt/LCM/log/install和/opt/LCM/log/apply日誌

4. 提供有關DNS和代理配置的資訊

升級Web UI錯誤

一段時間內它觀察到，由於快取問題，您將遇到此問題。請按照以下步驟解決此問題：

1. 建議在登入到CSPC WEBUI之前清除快取

2. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

3. 使用su — 命令切換到根目錄

4. 運行命令service adminshell restart以重新啟動adminshell

5. 嘗試登入到CSPC GUI

下載掛起

由於網路問題，有時下載包掛起。要解決此問題，請執行以下步驟：

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

2. 使用su — 命令切換到根

3. 運行命令vi /opt/LCM/log/install

4. 檢查當前的下載速度，如果是0 kbps速度，則僅執行下面的命令。

例如：- 62 551M 62 342M 0 0 544k 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k

62 551米62 342米0 0 544k 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

2. 使用su — 命令切換到根

3. 在註釋下運行，檢查下載進程是否正在運行

例如：- #ps -aef | grep download

4. 如果上述命令給出任何輸出，則下載進程正在運行，否則將停止。

5. 如果有任何下載進程正在運行，則使用以下命令終止該進程。

從上述輸出中停止–9 <PID>

6. 運行命令cd /opt/LCM/tmp/

7. 運行命令rm -rf <Patch file以刪除修補程式

8. 在此處下載updateDBScript.sh窗體

9. 按如下所示執行指令碼：

./updateDBScript.sh

10. 登入到CSPC GUI並轉到「軟體更新」並觸發升級

應用中掛起

附註：有時LCM升級可能持續1天。在LCM升級期間，它將顯示Apply-in-progress。如果進程掛起超過一天，則嚴格建議執行下面的命令。

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置

2. 使用su — 命令切換到根目錄

3. 在下面運行建議以檢查應用進程是否正在運行

例如：- #ps -aef | grep apply

4. 如果有任何應用進程正在運行，則使用以下命令終止該進程。

從上述輸出中取消–9 <PID>

5. 從此處獲取updateDBScript.sh，然後以root身份運行

6. 登入到CSPC UI並轉至「軟體更新」並觸發升級

軟體更新頁面僅旋轉載入消息

從UI啟動升級後，「Software Updates UI（軟體更新UI）」頁面將旋轉，在2.8/2.8.0.1上顯示Loading消息。從CSPC版本2.8/2.8.01觸發的升級作業可能會作為使用者進程觸發。在此案例中，如果下載因為任何原因而失敗，可使用以下登入/opt/LCM/logs/install檔案以及此sh download命令將狀態顯示為下載。

「jeos-30.1.0-1-lnx64.zip文==========

[2018年11月16日星期五09:30:36]開始下載操作

jeos-30.1.0-1-lnx64.zip節++++++++++++

~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD:從伺服器獲取檔案詳細資訊

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~

%總接收百分比% Xferd平均速度時間當前時間

Dload上載總耗時左速度

104 839 104 839 0 0 2064 0 —:—:—:—:—:—:— 18644

RetVal:0

ASD-DOWNLOAD:校驗和錯誤。下載的檔案已損壞。

(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723, 6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)"

資料庫不會更新為失敗狀態，軟體更新UI將隨著載入消息而旋轉。

要解決旋轉消息問題，請執行以下步驟：

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置。

2. 使用su — 命令切換到根目錄。

3. 從此處獲取casuserDownload_Failed.zip。

4. 將casuserDownload_Failed.zip解壓縮並運行cd到casuserDownload_Failed資料夾。

5. 以root使用者身份運行install.sh。

6. 登入到CSPC UI並轉到「Software Updates（軟體更新）」並重新觸發升級。

參考資料

有關收集器的詳細資訊和安裝詳細資訊，請查閱下面的文檔

- 特色指南

- 版本說明