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客戶體驗

忠誠的客戶對企業具有極大價值。

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輕鬆與客戶進行互動

打造全新客戶體驗,以利提升滿意度和忠誠度。評估與客戶間的每次互動,以提供最佳服務品質。透過品質提升,增加收益。全英房屋抵押貸款協會 (Nationwide Building Society) 在使用思科的「客戶體驗」數位功能後,已成功達成以下目標:

  • 銷售成本大幅降低

  • 客戶滿意度大幅提升

  • 拓展新的房貸業務

我需要…

和客戶即時連線,面對面溝通

如果能和客戶面對面互動,更容易建立良好關係。思科可助您的客戶透過任何裝置與專業人員聯絡

(PDF - 817 KB)

打造個人化的行動體驗

透過深入行為分析瞭解客戶需求,促進客戶更積極參與互動,並透過行動裝置,建立有效、良好的互動管道。

(PDF - 864 KB)

建立更多元、豐富的品牌互動

不分時空和方式與客戶洽談業務,思科都可協助您提供一致的個人化體驗,成功建立客戶忠誠度。

(PDF - 629 KB)

英國一家金融機構的房貸業務因此成長 66%

"我們每個月進行 5000 場面談,已成功協助全國 30,000 名客戶,並且在全英國 300 間營運中心增設了 230 個新職位。"

全英房屋抵押貸款協會部門經理 Mark Goldman

通過數位化考驗

只要懂得掌握競爭優勢,也可在複雜的數位世界大展身手。

新聞與活動

決勝關鍵:客戶體驗

客戶體驗將成為數位化企業一決勝負的關鍵 (PDF - 1 MB)

合作夥伴資源

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