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機器學習與認知協作
網管人<名家專欄>由思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理 陳志惟執筆，分享人工智慧(AI)延伸出的機器學習(ML)與認知協作(Cognitive Collaboration)兩項應用將如何簡化業務流程，大幅提高工作效率！
員工深入見解、關聯資料及情報
現今的工作流程已然相當複雜。團隊合作往往遍及不同時區、應用程式及工作場所，而過時的技術總是會挑戰您順利完成工作的能力。能夠整合關係情報與員工深入見解、人工智慧及業務流程的協同合作能力，將可帶來更好的團隊合作效果並讓客戶獲得積極的互動體驗。
95%
95% 的員工認為人工智慧能夠改善職場工作。
資料來源：Morar HPI 研究結果
53%
53% 的組織認為智慧型會議室將改善業務流程。
資料來源： Dimensional Research
52%
未來 2 年的電話客服中心互動複雜度將提高 52%。
資料來源： Deloitte 全球電話客服中心問卷調查
親身體驗認知型協作
認知型協同合作以 Webex 產品組合提供強大的 AI 和機器學習功能。憑藉人物洞察、臉部識別和 Webex Assistant 等功能, 認知協作正在轉變虛擬團隊體驗。
認知型協同合作帶來更好的體驗
智慧型團隊合作
瞭解能與面對面協同合作
相提並論的會議中體驗。
智慧型工作空間
打造更加靈活的工作空間，有效用運用小空間和會議室資源。
智慧型客戶體驗
主動式電話中心解決方案利用認知型深入分析資料，創造更有意義的客戶互動過程。
