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如何設定訪客 Wi-Fi

瞭解小型企業如何能運用訪客 Wi-Fi,讓客戶透過便利的方式存取網際網絡,同時在內部網絡中保持安全。

 

瞭解和設定訪客 Wi-Fi 

每位訪客都是潛在客戶。企業已瞭解到一致和真誠的客戶體驗才是長久之計。而且在某些情況下,提供優質的體驗可能就像透過使用訪客 Wi-Fi 為訪客提供網際網絡存取一樣簡單。 

「免費 Wi-Fi」的概念快速擴散,尤其是在餐飲旅館業間。其他中小型企業現在也逐步採用這個概念。訪客 Wi-Fi 是不需要支付大筆費用就能提升客戶體驗的方式。 

為什麼要選擇訪客 Wi-Fi? 

訪客 Wi-Fi 是連線到您路由器的專屬存取點,旨在讓沒有公司認證的訪客使用。它可讓您的訪客有限地存取網際網絡,以及一些其他您希望他們存取的網絡連線周邊設備。您在當地咖啡廳使用的免費  Wi-Fi  就是訪客 Wi-Fi 的簡單範例。  

以下是如何為您的企業設定訪客 Wi-Fi 的逐步介紹。

如何設定訪客 Wi-Fi

  1. 設定您的連線。挑選可靠的網際網絡服務提供者 (ISP)。您通常應該會使用您所在區域的偏好 ISP。越來越多使用者迫使 ISP 提供更好的連線功能和更快速的客戶服務。 請針對價格比較不同的高速和高頻寬服務方案,並挑選最符合您需求的方案。 您也需要適當的無線存取點或路由器才能獲得最佳速度。請確保您的設備與 ISP 相容,再依照 ISP 的指示繼續設定 Wi-Fi。
  2. 設定您的訪客網路。當您基於安全起見而無法讓訪客存取私人網路時,就會產生訪客網路需求。您不希望為訪客提供特定檔案的存取權限,也不希望讓自己暴露在可能會感染訪客裝置的惡意軟體中。
    若要設定訪客網路,您可以從路由器的組態頁面加以啟用,並針對該網路提供不同的名稱和登入認證。
    關閉企業私人網路的 SSID(服務組識別元),讓訪客只能看到訪客網路。這樣有助於減少混淆,並減少惡意人士嘗試登入您主要網路的機會。您甚至可以停用自動廣播訪客 Wi-Fi 的 SSID。有了此設定之後,您的訪客必須手動設定其連線。
    接下來,請使用 WPA/WPA2(Wi-Fi 保護的存取)加密,並為網路選擇安全的訪客 Wi-Fi 密碼。
    訪客 Wi-Fi 密碼可以是容易記住並四處發送的密碼,不像更注重安全的內部網路密碼。
  3. 設定您的連線。挑選可靠的網際網絡服務提供者 (ISP)。您通常應該會使用您所在區域的偏好 ISP。越來越多使用者迫使 ISP 提供更好的連線功能和更快速的客戶服務。 請針對價格比較不同的高速和高頻寬服務方案,並挑選最符合您需求的方案。 您也需要適當的無線存取點或路由器才能獲得最佳速度。請確保您的設備與 ISP 相容,再依照 ISP 的指示繼續設定 Wi-Fi。 設定您的訪客網絡。當您基於安全起見而無法讓訪客存取私人網絡時,就會產生訪客網絡需求。您不希望為訪客提供特定檔案的存取權限,也不希望讓自己暴露在可能會感染訪客裝置的惡意軟體中。 若要設定訪客網絡,您可以從路由器的組態頁面加以啟用,並針對該網絡提供不同的名稱和登入認證。 關閉企業私人網路的 SSID(服務組識別元),讓訪客只能看到訪客網路。這樣有助於減少混淆,並減少惡意人士嘗試登入您主要網路的機會。您甚至可以停用自動廣播訪客 Wi-Fi 的 SSID。有了此設定之後,您的訪客必須手動設定其連線。 接下來,請使用 WPA/WPA2(Wi-Fi 保護的存取)加密,並為網路選擇安全的訪客 Wi-Fi 密碼。 訪客 Wi-Fi 密碼可以是容易記住並四處發送的密碼,不像更注重安全的內部網路密碼。 設定「網頁驗證入口網站」。 網頁驗證入口網站是指訪客用來登入和存取訪客 Wi-Fi 的頁面。透過適當的設計,此頁面可告知訪客使用條款,並幫助他們熟悉您的服務,或是提供任何您想要強調的訊息。許多較新版本的無線存取點也可讓您運用社交媒體帳戶登入功能。訪客在入口網站使用其 Facebook 或 Gmail 認證即可輕鬆登入,享有順暢的訪客 Wi-Fi 體驗。 您也可以使用此入口網站來限制存取特定網站。您可以在網頁驗證入口網站上提及這些網站以及使用條款。存取控制對避免惡意活動而言非常重要。 此功能另一個實用的應用方式是封鎖視訊串流服務,以防止訪客占用太多頻寬。需要此措施才能夠確保網路的速度維持穩定。以上就是訪客 Wi-Fi 的設定。

如何運用訪客 Wi-Fi 

客戶造訪您的企業時,訪客 Wi-Fi 能夠以獨一無二的方式向他們行銷您的產品和服務。下列是一些可運用訪客 Wi-Fi 的方式,讓您向客戶提供超乎網際網路存取的功能:

  1. 從網頁驗證入口網站分發促銷代碼。如果您已經透過折扣優惠券提供折扣,就可以在網頁驗證入口網站上顯示這些優惠券代碼。這樣可以提升銷售量,甚至在實際與客戶見面之前,為將來的互動創造可能!
  2. 提醒他們為您的場所評分。客戶推薦是獲得新生意的強大方式。約有 64% 的消費者表示他們在造訪企業之前會先查看 Google 評論,而且有  93% 的客戶可能會因客戶服務回購。為了把握這個趨勢,請趁客戶舒適地於等候區休息並使用您的訪客 Wi-Fi 時,邀請它們為您留下評分。
  3. 讓客戶存取一些公司資料。對於有興趣瞭解您企業的人士,您的服務產品組合和產品目錄可作為閱讀資料。提供此資料可幫助您和訪客建立融洽的關係,並為您提供對話題材。
  4. 登入後立即重新導向您的網站首頁。在現代的商業世界中,您的網站就是您存在的中心。如果潛在客戶在進行討論之前就在您的網站看到您的品牌訊息,就更能夠讓他們產生共鳴。您可以在訪客登入您的網路之後將他們導向您的網站首頁,以鼓勵訪客與您的網站互動並深入瞭解您的企業。
  5. 提供裝置的存取權限,像是印表機或智慧型電視。有人在您的公司進行提案簡報時,您可以透過 Wi-Fi 本身為他們提供基本設備的存取權限。這樣可省去連線和管理新裝置的麻煩。可輕鬆使用印表機或智慧型電視,對於潛在的協作人員(合作夥伴、服務提供者或顧問)而言特別實用。
  6. 取得意見回饋和評價。除了公開評分外,有些企業早就在內部意見回饋和評價系統成為趨勢之前就開始使用。透過訪客 Wi-Fi,您將有機會詢問更多具體的問題,且更深入瞭解您的客戶群。 

無線網絡是現今中小型企業的關鍵要素。隨著 Wi-Fi 技術進入第六代,其功能只會越來越好,能夠提供更優質的連線體驗。透過訪客 Wi-Fi 運用這個強大的網絡,可說是表示您理解訪客體驗的獨特方式。它也展現出一種積極的形象──獲勝團隊的標誌。

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