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關鍵問答集
虛擬 PBX 如何運作？
傳統的 PBX 使用市話線路和本機硬體來連線到專用的電話網絡，虛擬 PBX 則是透過雲端式軟體和 VoIP（網際網絡通訊協定語音）來執行相同的功能。
VoIP 使用 IP 位址來識別分機，藉此取代實體電話線和分機號碼。這樣一來，您企業的區域網絡連線到網際網絡後，也能夠當作您的電話網絡來使用。
虛擬 PBX 有什麼不同？
傳統和虛擬 PBX 都提供轉接、會議、客戶問候語、語音信箱，以及已成為企業電話系統標準做法的其他功能。但是，虛擬 PBX 還有一些額外的功能和優點。
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虛擬 PBX 的優點
減少硬體
因為虛擬 PBX 使用的網絡與網際網絡存取和資料相同，因此不需要專屬的硬體或基礎架構。
更輕鬆設定
因為虛擬 PBX 是以雲端為基礎，與需要安裝硬體的系統相比，能夠更快速開始順暢運作。
可擴充
虛擬 PBX 能夠在不需要硬體的情況下快速設定，特別適合預期會成長或在多個地點需有連線功能的企業。
降低成本
長期來看，虛擬 PBX 的成本會比傳統的本機託管 PBX 更低。
減少 IT 管理作業
您的虛擬 PBX 供應商通常會處理疑難排解、效能監控和軟體更新作業。
轉接彈性
虛擬 PBX 會使用 IP 位址來路由通話，因此可更輕鬆管理轉接。只要有耳機和網際網絡連線，就可以接聽轉接通話。
網絡型管理介面
對於帳戶和網絡管理，服務供應商通常會加入網絡型介面，以提供分析工具和產生報告。
系統隨時保持在最新狀態
如果沒有持續升級，硬體系統可能就會遭到淘汰。優良的虛擬 PBX 供應商會隨時努力整合最新技術，並提供最新的產品。
整合更輕鬆
因為虛擬 PBX 是以 IP 位址為基礎，因此在設計上能夠隨時與外部應用程式連線，像是客戶關係軟體和互動語音回應工具。
電話彈性
透過以 IP 為基礎的系統，一般使用者就可以使用 IP 電話、市話電話或軟體電話（連接到電腦的耳機）。
