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什麼是 VoIP(IP 語音)?

什麼是 IP 語音?它和整合通訊有何不同?它又如何能夠協助您的小型企業?

什麼是 IP 語音?

網際網絡通訊協定語音 (VoIP) 技術可讓您使用網際網路來撥打及接聽電話。

服務範圍

VoIP 適用於多種服務。有些基本、免費的 VoIP 服務需要所有通話方都位在電腦前面才能撥打或接聽電話。其他則可讓您從傳統電話話筒或甚至手機撥打到任何其他電話。

設備

對於 VoIP,您需要寬頻網際網絡連線和 IP 電話,或是電腦上的 VoIP 軟體。您可以使用傳統電話,但是會需要 VoIP 轉接器。

安全和服務品質

大部分的消費者 VoIP 服務會使用網際網絡通話。但是,許多小型企業會在其私人網絡上使用 VoIP 和整合通訊。這是因為相較於公用網際網絡,私人網絡能夠提供更穩固的安全和服務品質。

VoIP 與整合通訊

整合通訊 (UC) 系統比基本 VoIP 提供更多功能和優勢,但是許多對於小型企業而言仍然相當昂貴。無論地點、時間或裝置,UC 都能夠彙集所有形式的通訊,包括語音、視訊、訊息和會議。透過 UC,傳真、電子郵件和語音信箱全部都能夠傳送到單一收件匣。您可以將電話系統與客戶關係管理 (CRM) 系統整合,以提升客戶服務並獲得更多優勢。

VoIP 的優勢

VoIP 和整合通訊可讓您:

  • 透過網絡和視訊會議來減少差旅及訓練成本
  • 輕鬆依照需求擴展電話系統
  • 擁有一組能同時撥號到多部裝置的電話號碼,協助員工與其他員工和客戶保持聯繫
  • 減少您的電話費用
  • 擁有可用於語音和資料的單一網絡,藉此簡化管理並減少成本
  • 只要有寬頻連線,在家中或客戶的辦公室、機場和旅館也能夠使用您的電話系統功能。

想要深入瞭解嗎?

資訊安全

我們在這裡提供資源來幫助您瞭解安全情勢,並選擇能夠協助保護您企業的技術。

網絡

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協作

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