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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

自动注册

问题

启用自动注册

删除未使用的电话号码

89xx/99xx电话无法通过DHCP获取IP地址

解决方案

相关信息

简介

本文档讨论并解决“已拒绝注册：Error DBConfig 错误消息的推荐的解决方案。当IP电话自动注册到Cisco Unified Communications Manager(CM)时，您可能会收到此错误消息。

先决条件

要求

思科建议您了解Cisco Unified CM 7.x和思科IP电话。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科Unified CM 7.x

- Cisco 7900 系列 IP 电话

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

自动注册

自动注册会在新设备连接到IP电话网络时自动将目录号码分配给新设备。如果希望Cisco Unified CM在将电话插入网络时自动为新电话分配目录号码，请使用自动注册。

问题

自动注册失败并显示错误消息“Registration Rejected:(注册被拒绝：)”电话屏幕上的错误DBConfig，如下所示：

启用自动注册

执行以下步骤以解决问题：

1. 在Cisco Unified CM管理页面，导航至System > Cisco Unified CM。

2. 点击要启用自动注册的Cisco Unified CM的IP地址。系统将显示一个新窗口：

3. 取消选中此思科统一通信管理器上的Auto-registration Disabled复选框以启用Auto-registration。

4. 选择相应的Cisco Unified CM组(通常为Default)，并验证是否选中了Auto-registration Cisco Unified CM组。

1. 在Cisco Unified CM管理页面，导航至System > Cisco Unified CM组。

2. 单击 Find。将显示一个Cisco Unified CM组，列为Default。单击它时，您将看到此页：

3. 确保选中Auto-registration Cisco Unified Communications Manager Group复选框。

删除未使用的电话号码

如果即使在确保为Cisco Unified CM组和服务器启用自动注册后问题仍然存在，您需要转到发布方的路由计划报告并删除未分配的目录号(DN)。 请执行以下步骤：

1. 转至Cisco Unified CM管理页>呼叫路由>路由计划报告。

2. 单击Find，您将找到与以下报告类似的报告：

3. 检查是否存在任何未分配的DN。如果有，请删除这些分机，否则分配的范围将用尽，电话将无法注册。

89xx/99xx电话无法通过DHCP获取IP地址

某些DHCP服务器不喜欢9900 DHCP请求数据包的大数据包大小，并拒绝它。同一台DHCP服务器不会为7900系列电话提供租用问题。

解决方案

执行以下任一步骤以解决此问题：

- 使用静态IP地址。

- 检查DHCP服务器设置以覆盖长度并接受数据包。

注意：这记录在Cisco Bug ID CSCth40710(仅限注册客户)中。

相关信息

- IP电话错误消息-Registration Rejected:数据库配置错误

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Cisco IP 电话故障排除

- 技术支持和文档 - Cisco Systems