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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

相关信息

简介

Cisco Unified Communications Manager的会议列表(ConfList)功能失败，并显示错误未知错误消息。本文档提供了有关如何排除故障的信息。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco IP 电话 7900 系列

- Cisco Unified CallManager 4.x

- 思科统一通信管理器(CallManager)5.x/6.x

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco IP 电话 7900 系列

- Cisco Unified CallManager 4.x

- 思科统一通信管理器(CallManager)5.x/6.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

在会议中，当用户按IP电话上的ConfList按钮以获取参与者列表时，IP电话上会显示error unknown 错误消息，而IP电话屏幕上不显示参与者列表。

例如，用户在欧洲有一部电话，在美国有两部电话，欧洲电话在一个群集中，美国电话在另一个群集中。用户从欧洲电话(454577)拨打美国电话(8477886)，然后拨打欧洲电话上的会议，拨打另一部美国电话(8273958)，再拨打会议。会议无问题。但是，当客户在欧洲电话上按ConfList时，用户会收到“Error Unknown”错误消息。

解决方案

此问题是由于Cisco Unified Communications Manager上的用户区域设置不正确而导致的。

要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 在要在地理上分离的群集之间进行会议呼叫时，请在群集上安装所需的用户区域设置。

2. 确保所有参与者在所有群集上都设置了相同的用户区域设置。

1. 用户应通过“企业参数配置”页设置此默认用户区域设置。

2. 转至Device > Phone > Select the phone。Phone Configuration窗口出现。从“用户区域设置参数”菜单中选择区域设置。对集群中所有所需电话重复此步骤。

相关信息

- 将思科IP电话区域设置安装程序与思科CallManager 4.1(2)配合使用

- 思科统一通信管理器管理指南，版本6.1(1)

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- 技术支持和文档 - Cisco Systems