使用Cisco用户响应解决方案(CRS) 3.x,在您集成激活目录后,交互式呼叫分配(ICD)扩展通过Cisco CallManager全球目录用户设备关联不是可用的。
Cisco 建议您了解以下主题:
Cisco 用户响应 解决方案
Cisco CallManager
Active Directory
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:
Cisco CRS 3.x
IPCC Express 4.x
Cisco CallManager 3.3和和以后
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
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使用Cisco CRS 3.x,当Cisco CallManager集成激活目录时, ICD分机的单选按钮不是可用的在用户配置页。
为了解决此问题,请使用Active Directory Services Interface (ADSI)编辑在激活目录服务器的工具设置ciscoCCNatIAQflag到真。
Note: 您能下载ADSI编辑从Microsoft的工具 。
完成这些步骤:
在激活目录(AD)服务器上,您能通过打开ADSI访问您的目录模式编辑工具。操练下来对Dc=xxxxx, Dc=cisco, Dc=com, Ou=cisco, OU=CCN, ou=systemProfile。
在右窗格上,请用鼠标右键单击系统配置文件并且选择属性。
选择两个从第一下拉菜单。
选择CiscoCCNatIAQflag从第二下拉菜单。
送进真在编辑属性文本框。选择集然后OK。
完成这些步骤为了终止和开始在Cisco CallManager的IIS Admin服务:
选择Start > Programs > Administrative Tools > Services。
选择IIS Admin服务并且点击重新启动服务按钮在菜单栏的右上。
当提示您重新启动Web发布服务时,是请点击。服务必须先停止然后重新启动。
Note: 在Cisco CallManager 5.x中, ICD分机叫作IPCC Express扩展名。您能更新在Cisco CallManager 5.x的IPCC Express扩展名,当您运行运行SQL更新processconfig集合paramvalue= " T”时paramname喜欢“IAQInstalledFlag’ in命令在发布服务器的地方CLI模式。
参考如何获得ICD分机出现在用户页使用CallManager 3.3为了用数据连接(DC)目录排除一个相似的问题故障。
在UCCX IP/IVR以后删除从簇,呼叫管理器企业参数Auto Attendant安装设置作为“真”。如何能设置值作为“错误”,因此能反映出IP/IVR不再被连接?
为了更改在企业参数Auto Attendant的值安装,请发出此sql命令在CUCM使用SSH :
run sql update processconfig set paramvalue="F" where paramname like '%nstalled%'