在初始配置以后IPCC Express的管理员无法登录

Introduction

本文在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express以后描述管理员登录故障问题3.0(3a)的安装在IPCC Express环境，以及解决方法。

Note: 在本文描述的问题在IPCC Express版本3.1(1)被解决。请参见此DDTS关于详细资料：

Externally found severe defect: Verified (V)
CRS administrator unable to login after CallManager 3.3(2) upgrade

Prerequisites

Requirements

Cisco 建议您了解以下主题：

• Cisco CallManager

• Cisco IPCC Express

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Cisco IPCC Express版本3.0(3a)

• Cisco CallManager 3.2(2c)用服务包F和以后

• Cisco CallManager 3.3(2)用所有服务包

• 数据连接(DC)目录

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

背景

在最初的应用管理配置以后，被分配管理员请勿能登陆在Application Administration页。

Cisco IPCC Express初始安装进程完成用户维护步骤，在Cisco CallManager创建的用户帐户被添加到管理员组。这些用户帐户能替换管理员初始登录。在IPCC Express 3.0(3a)中，更改默认搜索属性工作情况。此版本检查发现属性是否是空的。DEFAULT值DC目录的是“邮件”。

问题

当有尝试登陆时，故障进程出现象这样：

1. 输入此URL在微软互联网探索者微软因特网资源管理器的地址域或Netscape Location字段在客户端PC机的为了访问应用管理主菜单：

   http://servername/AppAdmin

   Note: servername是主机名或应用服务器的IP地址。

2. 如图1所显示，认证窗口打开。

   图 1：认证

   

3. 输入Cisco IPCC Express管理员名字和密码在登录窗口。

4. 点击登录。如图2.所显示，由于登陆认证失败， " Unauthorized "消息出现。

   图 2：未授权的

   

解决方案

为了解决问题，必须添加轻量级目录访问协议(LDAP)目录属性。遵从这些逐步指令：

1. 选择在Cisco CallManager发布器的Start > Programs > DC Directory Administrator。

   图 3：启动的DC目录管理员

   

2. 对DC目录Admin的登录， 2对话框Step1打开。

   图 4：对DC目录Admin - Step1的登录2

   

3. 单击 Next。对DC目录Admin -第2步的登录2对话框打开，图5。

   图 5：对DC目录Admin -第2步的登录2

   

4. 洛金作为目录管理器。如图6.所显示， DC目录管理窗口打开。

   图 6：DC目录Admin

   

5. 扩展Directory> cisco.com > CCN。

6. 点击在左边的systemProfile。DC目录管理窗口刷新，如Figure7所显示。

   图 7：DC目录Admin

   

7. 在右边的双击系统配置文件。如图8.所显示，系统配置文件对话框出现。

   图8 ：系统配置文件

   

8. 点击CCM Configuration选项。如果User Search Attribute字段的内容是空的或不是邮件，请点击修改。系统配置文件对话框刷新，如图9.所显示。

   图9 ：系统配置文件

   

9. 输入邮件在User Search Attribute字段。

10. 单击 Apply。

11. 单击 Ok。

12. 访问应用管理登录为了确认授权。

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• Technical Support - Cisco Systems