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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

配置

删除Cisco CallManager 11.x中未分配的DN

故障排除

问题

解决方案

验证

简介

本文档介绍在Cisco Unified Communication Manager(CUCM)中删除未分配的目录号码(DN)的过程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco CallManager管理

- DN配置

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当从设备中删除/更新DN或删除电话时，关联的DN不会像早期版本一样从Cisco CallManager数据库中删除。它们仍作为未分配的DN存在于Cisco CallManager数据库中。您可以在Route Plan Report菜单选项中看到未与电话关联的DN列表。未分配的DN允许客户继续转发不再分配给设备的DN的语音邮件或其他目标。当员工被重新分配或解雇时，通常会发生这种情况。

注意：由于线路组支持是Cisco CallManager的一项功能，因此需要保留未分配的DN。

当您迁移或更改某些拨号方案时，无需通告新号码，此功能可助您一臂之力。为了完成此操作，请使用“路由计划报告”中的“未分配的DN”选项将发往旧号码的所有呼叫转接到新号码。如果此功能未得到仔细使用，则如果管理员决定在新电话或现有电话配置中重新使用旧DN，则可能导致呼叫转接到错误的目标。在新电话或现有电话配置中重新使用旧DN时，一旦输入该DN的分区，其余字段将自动填充（重新导入），其值与删除的未分配DN相同。这可能导致呼叫被转接到错误的目标。

本文档介绍如何从Cisco CallManager数据库中删除未分配的DN，以便DN可以在不出现问题的情况下重复使用。

注意：请务必在非高峰时段删除未分配的DN，以防止因处理器利用率而出现问题。

配置

删除Cisco CallManager 11.x中未分配的DN

使用“路由计划报告”窗口从Cisco CallManager数据库中删除DN。完成下面这些步骤。

1. 选择“工艺路线计划”>“工艺路线计划报表”以显示“工艺路线计划报表”窗口。

2. 从“查找”下拉列表中选择“未分配的DN”，然后使用其他下拉列表框来指定列出所有未分配的DN的路由计划报告。

3. 删除DN的三种方法如下：

- 点击要删除的DN。显示“目录号码配置”窗口时，单击“删除”。

- 选中要删除的DN旁的复选框，然后点击删除选定项。

- 单击Delete All Found Items(删除所有找到的项目)以删除所有找到的未分配DN。

4. 警告消息将验证是否要删除DN。单击OK以删除DN。单击取消以取消删除请求。

故障排除

问题

在CUCM中无法添加DN时，会出现一些情况。在CallManager管理GUI中，它会显示DN已存在的错误，并且不允许添加DN。当您在DN搜索中检查此DN时，它不提供任何结果。在GUI中，它确认DN不存在。当您添加相同的编号时，会显示DN已存在的错误。

解决方案

在本例中，通过GUI添加DN 4001时出现问题。详细介绍了搜索和删除DN的步骤。

1. 在发布者SSH会话中，输入以下SQL命令以搜索DN。

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern="4001" <---Search for the DN 4001

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern like '%001%' <---Search for part of DN 001

2. 要删除GUI输出中未显示但通过SSH会话显示的DN，请输入此SQL命令。

run sql delete from numplan where dnorpattern="4001"

删除DN后，在数据库中检查此DN时，输出为空。请参阅上一输出。

现在，您将能够通过CUCM GUI成功添加DN。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。