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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

升级和安装

验证

故障排除

同步状态中出现安全错误

许可证请求状态

无Unified CM产品实例

产品实例注册失败

相关信息

简介

本文档介绍如何使用思科企业许可证管理器(ELM)在思科统一通信管理器(CallManager)(CUCM)上升级或安装许可证。 本文档重点介绍(CUCM许可专用于9.x版或更高版本。Cisco Unity Connection许可不同

先决条件

要求

Cisco推荐您：

- 安装Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM)9.x版或更高版本。

注意：强烈建议使用CUCM 9.1.1.20000-5，因为已知许可错误。

- 确认思科企业许可证管理器(ELM)服务器和CUCM服务器的网络时间协议(NTP)层为4或更低。在命令行界面(CLI)上使用utils NTP status命令进行验证。

- 在您的思科连接在线(CCO)帐户上拥有完整而准确的许可帐户信息。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科统一通信管理器(CallManager)(CUCM)9.x版及更高版本

- CUCM 9.x版及更高版本上的CiscoEnterprise License Manager

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

升级和安装

1. 登录Cisco Unified Communications Enterprise License Manager。

2. 在闪屏上，单击“License Manager(许可证管理器)”链接。

3. 展开“库存”，然后单击“产品实例”。

4. 将许可证管理器指向要在上使用许可证的CUCM服务器/集群。最好仅将CUCM发布方的主机名/IP地址部分的IP地址使用。您不需要指向任何订阅者。

5. 将许可证管理器指向要在上使用许可证的CUCM服务器。最好仅将CUCM发布方的主机名/IP地址部分的IP地址使用。

6. 单击Test Connection并确保其成功。

7. 单击立即同步。

8. 如果集群已从CUCM的早期版本升级，且所有数据都已放入CUCM，请执行以下步骤。展开“许可证管理”，然后单击“许可证规划”。

9. 单击Upgrade Licenses。

10. 从“产品类型”下拉列表中选择Unified CM，然后单击“下一步”。

11. 列出Unified CM产品类型；将服务器从左侧列表移到右侧列表。

12. 单击Next查看许可证类型的选择。

13. 选择许可证类型；思科建议您选择您计划在将来购买的类型。例如，如果您当前购买Cisco Unified Workspace License(CUWL)，请选择CUWL。

14. 在屏幕的右下角，“未使用的DLU剩余数”需要等于0。（DLU是设备许可证单元的缩写。） 修改Adjust Recommended Count列中的参数，以便您获得0个剩余未使用的DLU。思科建议您选择集群中最常用的许可证类型的最大值，并尽可能考虑更高的许可证类型。请记住，您可以使用CUCM中的许可工具自动借用许可证。在本示例中，选择多个CUWL标准版和CUWL专业版许可证，并包括一些基本或增强版许可证。

查看“剩余未使用的DLU”，以查看计数如何根据输入值变化。

请注意，Adjust Recommended Count（调整建议计数）列乘以DLUs Per License（每许可证）列号是从Unused DLUs Remaining（未使用的DLU剩余）中减去的数字。

请注意，在“剩余未使用的DLU”中，计数现在等于0。单击 Next。

15. 单击“完成并生成请求”。请不要更改文件名。

16. 单击“将文件保存到计算机”链接，然后在本地保存文件。

17. 点击屏幕上步骤2中的链接，然后使用您的CCO ID登录。本步骤的其余部分假设您的帐户信息正确。

18. 选择Cisco Unified Communications 9.0并继续。

19. 选择上传文件。

20. 浏览到之前保存的文件的位置，然后选择“下一步”。

21. 检查信息以确保准确性，然后单击复选框以接受许可证文件。单击获取许可证，然后选择是下载文件还是通过电子邮件发送文件。电子邮件基于帐户信息。

许可证工具会快速生成许可证文件，因此您无需等待几分钟即可通过电子邮件接收许可证文件。

22. 保存ZIP文件并解压其中的文件。

23. 导航至ELM，展开License Management，然后单击Licenses 以安装许可证。根据ELM版本，选择适当的方法上传许可证；不同版本中有不同的上传选项。在本例中，有一个下拉列表显示生成许可证请求。

验证

使用本部分可确认配置能否正常运行。

安装许可证文件后，单击ELM工具右上角的“关于”图标时，不应看到“演示模式”。

当您检查许可证使用情况时，您会看到相应的详细信息。

提示：请务必单击“立即同步”按钮。

故障排除

本部分提供的信息可用于对配置进行故障排除。

同步状态中出现安全错误

安全错误通常是由ELM或主机名/IP更改引起的基于证书的问题。

检查NTP层，如先决条件中所述，然后在CLI上输入以下命令：

管理员：许可证客户端重置注册

删除并重新添加CUCM，它应该成功同步。如果同步失败，请向CUCM团队提交技术支持中心(TAC)案例，以进一步调查。

许可证请求状态

如果您在许可工具上遇到许可证请求状态错误，请向许可团队提交TAC案例以重新生成许可证。在ELM页面上，展开License Management，单击Licenses,然后运行License Generate Request。TAC案例应在48小时内解决。

无Unified CM产品实例

如果出现“No Unified CM产品实例”错误，请联系许可团队将案例上报给许可业务部门(BU)以重新生成许可证。这通常需要24-48小时。

产品实例注册失败

如果您的产品实例注册失败，请找到控制集群的ELM实例。

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems