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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍IP Communicator错误消息：此计算机上没有安装兼容的声音设备，并提供了排除故障所需的步骤。

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco IP Communicator。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco IP Communicator版本2.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

在计算机上安装IP Communicator时，它无法识别该计算机中安装的声卡。

音频调节向导在下拉选择框中不显示任何内容，当启动IP Communicator时，它会显示一条消息，指出此计算机上未安装兼容的声音设备。

解决方案

当用户尝试在系统上安装或使用IP Communicator时，系统会观察到此行为，该系统的播放（波出）和录制（波入）设备的名称不同。

要解决此问题，请执行以下任务之一：

- 使用IP Communicator识别的USB头戴式耳机。

- 升级到IP Communicator的最新版本；请参阅IP Communicator系统软 件（仅限注册客户）。

相关信息

- 使用CallManager 4.x安装和配置IP Communicator

- Cisco IP Communicator 问答

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Cisco IP 电话故障排除

- 技术支持和文档 - Cisco Systems