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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

Microsoft 服务包

确定已安装的Service Pack

方法一

方法二

相关信息

简介

本文档说明如何确定思科智能联系管理(ICM)计算机上安装了哪些Microsoft Windows操作系统和服务包。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 如何排除Microsoft Windows故障

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Microsoft Windows NT 4.0和Windows 2000

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

Microsoft 服务包

服务包是分发Microsoft Windows产品更新的方法。服务包使产品保持最新，并扩展和更新计算机的功能。服务包包括更新、系统管理工具、驱动程序和其他组件。所有产品都可方便地捆绑，以便您轻松下载。服务包是累积的。这意味着每个新的服务包都包含以前的服务包中的所有修复程序，以及任何新的修复程序。

确定已安装的Service Pack

有两种方法可确定在单个Cisco ICM系统上安装的Microsoft Windows Service Pack。选择最适合您的方法。

方法一

请完成以下步骤：

1. 在命令提示符下或在“运行”对话框中，键入winver，然后按ENTER。

图1 - winver命令

2. 根据安装的Microsoft Windows版本，将显示“关于Windows NT”对话框(图2)或“关于Windows”对话框(图3)。此对话框显示已安装的版本、生成和Service Pack。

图2 - Microsoft Windows NT

图3 - Microsoft Windows 2000

方法二

请完成以下步骤：

1. 在命令提示符或“运行”对话框中，键入winmsd，然后按ENTER键。

图4 - winmsd命令

对于Microsoft Windows NT，将显示“诊断”对话框：

图5 - Windows NT诊断对话框

单击“版本”选项卡。此选项卡显示有关已安装的Service Pack版本的信息。

在图5中的示例中，安装了Service Pack 5。

2. 对于Microsoft Windows 2000，系统将显示“系统信息”对话框：

图6 — 系统信息对话框

系统摘要文件夹是显示的默认文件夹。有关安装的最新Service Pack版本，请参阅版本项。

您必须紧跟最新的Microsoft Windows NT Service Pack，但更重要的是，请将正确的Service Pack与Cisco ICM版本配合使用。要确定系统的正确服务包，请参阅物料清单。

当您确定Cisco ICM节点的正确Service Pack时，您可以从Microsoft Service Pack下载中心获取它 。

相关信息

- Microsoft Service Pack下载中心

- 技术支持和文档 - Cisco Systems