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简介

先决条件

要求

使用的组件

证书警告

证书安装

本地计算机级别

本地帐户级别

相关信息

简介

本文档介绍如何解决思科点击呼叫证书警告。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科点击呼叫

- 思科统一通信管理器(CallManager)(CUCM)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科7.x版和8.x版点击致电

- Microsoft Windows XP和Microsoft Windows 7

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

证书警告

当您使用思科“点击呼叫：

如果遇到证书不匹配问题，您应：

1. 确保证书已安装到“当前用户”或“本地计算机”受信任根证书颁发机构存储中。有关详细信息，请参阅证书安装。

2. 确保在“首选项”字段中为服务器指定的地址与证书相同。例如，Click to Call可能已为服务器配置了IP地址，但证书可能用于完全限定域名(FQDN)。 尽管两者都指向同一CUCM，但证书比较失败。这两个名称必须相同才能修复不匹配。

要在浏览器中查看证书，请在地址栏中输入CUCM地址；地址栏旁会显示证书通知。

证书安装

您必须在运行Click to Call的每台客户端计算机上的Trusted Root Certification Authorities文件夹中安装CUCM证书。您可以安装证书：

- 在本地计算机级别，以便该证书可供计算机的所有用户使用。

- 在当前用户级别，以便证书仅对该用户可用。

提示：使用首选部署方法，使证书可供您的“点击呼叫”用户群使用。

本地计算机级别

要在本地计算机级别安装证书，可以使用Microsoft证书管理器工具等工具。例如，输入以下命令：

certmgr /add /c example.cer /s /r localMachine root

本地帐户级别

此过程介绍如何在本地帐户（当前用户）级别安装证书：

1. 单击开始 > 控制面板 > Internet选项，然后单击内容选项卡。

2. 单击Certificates。

3. 单击“受信任的根证书颁发机构”选项卡。

4. 单击 Import。

5. 按照证书导入向导中的步骤导入证书。您必须将证书安装到受信任的根证书颁发机构文件夹而不是默认文件夹。

注意：“单击以呼叫首选项”对话框中的“WebDialer服务”字段的值必须与证书中CUCM服务器的名称匹配，而不是CUCM服务器的IP地址。

相关信息

- Click to Call Release 8.0安装指南：故障排除点击呼叫：错误消息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems