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简介

背景信息

排除WebEx用户帐户激活电子邮件未收到问题

简介

本文档介绍如何对未收到的Webex帐户激活邮件问题进行故障排除。

背景信息

本文档还提供了这些查询的步骤：

- 尚未收到Webex用户帐户激活电子邮件。

- 如何向客户重新发送Webex帐户激活电邮？

- 如何对未收到的激活邮件问题进行故障排除？

排除WebEx用户帐户激活电子邮件未收到问题

如果您未收到激活Webex帐户的电子邮件，请按照说明操作。

步骤1.验证电子邮件不在垃圾邮件/垃圾邮件文件夹中，并且邮件服务器不阻止来自以下网址的电子邮件：

- webex.com

- em.webex.com

步骤2.将这些IP地址列入白名单：

- 142.0.167.102

- 142.0.167.103

- 142.0.167.104

- 147.253.211.216

- 147.253.211.217

Webex用户：

要重新发送激活电子邮件，请执行以下操作：

步骤1.导航您的Web浏览器到https://web.webex.com。

步骤2.输入用于Webex Online帐户的电子邮件地址，然后选择继续。

步骤3.在“登录到Webex”页面上，输入密码，然后选择登录。

步骤4.在“您的帐户正在等待激活”页上，单击“重新发送”链接，如图所示。

激活帐户的说明将发送给您。

注意：在激活帐户之前，您会继续获取该帐户的激活电子邮件。

如果您仍未收到激活电子邮件，请与技术支持联系。