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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

失败的原因

解决方案

简介

本文描述初始聊天创建失败到“创建任务”节点的一个可能原因。

发现错误：

作者：Bhushan Suresh - Cisco TAC工程师

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex联系中心(WxCC)2.0

- 配置了电子邮件流的Webex连接门户

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

- WxCC 2.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

当您打开流并启用已解密调试日志时， value is mandatory , name : origin 在 Create Task 节点：

错误说明:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

失败的原因

问题出在Origin字段中。双击Create Task 并选中以下3个字段：

访问在 Create Task 节点到 Input Variables > Receive 并查看 Name 和 Email 字段。这必须与MATCH之前的映像中的变量匹配。

这两个字段通过聊天模板设置，其中 Name 和 Email 字段为必填字段。

解决方案

确保 Name 和 Email 参数的Name设置为 Name 和 Email:

如果要以不同方式命名字段Name和Email字段，(Email参数命名为 eMail 而不是 Email)

.

请确保在Create Task节点上更新相同的字段，否则Create Task for the chat失败。