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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

下载呼叫录音的步骤

相关信息

简介

本文档介绍具有“合规性管理人员”角色的管理员如何通过API下载虚拟线路和用户的单个呼叫记录。

先决条件

要求

- 控制中心中的管理员访问权限。

- 合规主管角色。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Webex呼叫。

- Webex调用API。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在Webex Calling中，您可以选择将Webex用作呼叫录音的录音提供商。这样，您就可以在Webex平台中轻松录制和存储呼叫。

只有具有合规性管理人员角色的管理员才能通过API下载和永久删除录音。

以下示例说明使用开发人员文档融合录音通过API方法下载呼叫录音的步骤。

注意：有关高级搜索或遇到任何问题，请通过Developer Support for Webex联系开发人员支持。

下载呼叫录音的步骤

步骤1.使用管理员凭证登录Webex开发人员门户并搜索融合的录音。

选择融合录制选项

第2步：从“方法”(Method)列表中，选择合规性管理员的GET请求列表记录。

“列出法规遵从性监察员的记录”选项

第3步：在查询参数部分中，输入搜索的参数，然后单击运行按钮执行请求。

查询参数和运行按钮

注意：使用右侧窗格中的信息获取每个字段的更多详细信息，例如，可以从Webex Control Hub - Locations部分获取locationId。

步骤4.响应将显示在响应框中。每个录音都列在花括号{}中，id属性代表recordingId。将结果复制到文本文件中以供参考。

响应框元素

{ "items": [ { "id": "00060000-0300-0b00-0500-ab0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1916", "createTime": "2024-06-25T19:16:41Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:15:48Z", "ownerId": "0000000d-0000-0000-0000-00000000000d", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 40, "sizeBytes": 122419, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-00000000000" } }, { "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "ownerId": "0000000c-0000-0000-0000-00000000000e", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-0000000000x" }

步骤5.要下载特定录音，请返回方法列表并选择GET请求，Get Recording Details。

获取录制详细信息。

步骤6.在GET URL中，将recordingId替换为要下载的录音的实际id。然后单击Run按钮执行请求。

点击recordingId按钮。

录音ID和运行按钮

步骤7. Response框包含搜索结果。将输出复制到文本文件并标识audioDownloadLink属性。

{ "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "temporaryDirectDownloadLinks": { "audioDownloadLink": "url-xxxxx", "expiration": "2024-06-25T23:18:11Z" }, "ownerId": "000000000-0000-0000-xxxx-000000xxxxxx", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "xxxxxxxx-0000-0000-xxxx-0000xxxxxxxx" } }

步骤8.复制位于audioDownloadLink下的整个URL，并将其粘贴到Web浏览器中。确保引号之间包含所有字符。按Enter启动下载。录制文件以MP3文件的形式下载到您的计算机。

MP3文件下载

注意：有关与API相关的问题和问题，请联系Webex开发人员支持部门Webex开发人员支持部。

相关信息

- 确保Webex呼叫内容的合规性

- 管理Webex呼叫的呼叫记录