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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍在Webex呼叫中观察到的488“Not Acceptable Here”被注册的传真设备接收的问题的解决方案。

先决条件

要求

控制中心中的管理员访问权限。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Webex Calling

- 控制中心

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

传真呼叫不起作用，因为传真设备和Webex云之间未协商T.38协议。在此场景中，Webex呼叫生成488“此处不可接受”，以响应重新邀请切换以协商T.38模式。

注意：本文档假设已在设备上的控制中心中配置T.38模式。

呼叫消息流

解决方案

步骤1.在Control Hub中，转到Management。

步骤2.选择Workspace选项卡或User选项卡。这取决于您将Fax设备分配给了哪些选项。

步骤3.选择已分配了Fax设备的Workspace或User。

步骤4.选择“呼叫”选项卡。

选择“呼叫”选项卡

步骤5.向下滚动并选择Call Experience。

呼叫体验选项

步骤6.在“压缩”选项中，选择“普通”压缩。

普通压缩设置

步骤7.重新启动传真设备和传真机，以确保在Webex云中注册的传真设备的配置文件中更新更改。

相关信息

- 通过ATA改进传真传输