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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

常见配置问题

确保为位置设置了语音门户

简介

本文档介绍在用于Webex呼叫的MPP设备中进行托管时遇到的最常见问题，以及如何解决这些问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex Calling

- 控制中心

- 酒店式功能

- MPP设备端口

使用的组件

本文档不限于特定的硬件和软件版本。本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

Hoteling是一种呼叫功能，可暂时将用户的呼叫配置文件信息（例如，号码、功能和呼叫计划）加载到另一部电话中，以便从该电话进行访问。

常见配置问题

确保为位置设置了语音门户

步骤1:点击面临问题的用户的位置(Location)。

第二步：单击Calling。

第三步：在呼叫功能设置中，单击语音门户。

第四步：在Incoming Call中，从Location或Extension或两者的下拉菜单中添加一个可用电话号码。

第五步：Click Save.

确保主机设备设置为主机托管主机

步骤1:在MANAGEMENT下，单击Devices，然后单击要设置为“Hoteling Host”的设备。

第二步：在Overview > Hoteling下启用Toggle，允许来访的访客将此设备用作旅馆主机。

允许来访的访客将此设备用作旅馆主机

第三步：对设备重新加电。

第四步：Guest In（来宾）软键必须出现在主机设备显示中。

登录失败问题

如果在尝试对访客接入进行身份验证后提示Sing-In Failed，请执行以下故障排除步骤：

PRT从设备获取及基本分析

步骤1:将设备的默认日志记录级别设置为调试。

第二步：启用MPP Web Access (User)切换。

第三步：对设备重新加电。

第四步：重现登录问题。

第五步：通过Web浏览器访问设备GUI。

第六步：单击Info > Debug Info > Generate PRT。

步骤 7.点击生成的文件以下载。

在PRT中，您可以找到设备用于托管的SIP SUBSCRIBE和NOTIFY。

设备发送SUBSCRIBE，例如：

SUBSCRIBE sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls SIP/2.0^M

Via: SIP/2.0/TLS 1XX.1XX.X.1XX:50XX;branch=z9hG4bK-5c65a186^M

From: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

To: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID: ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M

CSeq: 20314 SUBSCRIBE^M

Max-Forwards: 70^M

Authorization: Digest username="+121035XXXX",realm="BroadWorks",nonce="BroadWorksXluvk76avT78ohryBW",uri="sip:2X.8X.1.1XX:89XX",algorithm=MD5,response="b3618fa6023a0594dfde6acf406eb93a",qop=auth,nc=00000002,cnonce="da2a8978"^M

Contact: <sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls>^M

Accept: application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Expires: 3600^M

Event: x-broadworks-hoteling^M

User-Agent: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350_d4e6994b-60bc-4fba-a490-fe5f8e74ceea_dcf719f3-9350-4fba-a490-fe5f8e74ceea^M

Session-ID: 4e85b7ad00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 152^M

Content-Type: applicati

NOT Apr 11 18:16:44.288201 (1745-1842) voice-on/x-broadworks-hoteling+xml^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>

<SetHoteling xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress>Guest Extension</guestAddress>

</SetHoteling>

作为对SUBSCRIBE的响应，会发送200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

Via:SIP/2.0/TLS 1xx.1xx.x.1xx:5061;received=2xx.2xx.2xx.4x;branch=z9hG4bK-5c65a186^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:20314 SUBSCRIBE^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Expires:3424^M

Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M

Content-Length:0^M

^M

Webex Calling cloud发送一个NOTIFY：

在此NOTIFY示例中，<guestAddress/>不包含来宾扩展（这是登录失败尝试的结果）。

NOTIFY sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls SIP/2.0^M

Via:SIP/2.0/TLS 2X.8X.X.1XX:89XX;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2XX.2XX.2XX.4XV5061-0-101-394818446-1712859294626^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M

CSeq:101 NOTIFY^M

Contact:<sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls>^M

Subscription-State:active;expires=3424^M

Max-Forwards:69^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Event:x-broadworks-hoteling^M

Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Content-Length:134^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress/>

</HotelingEvent>^M

为响应NOTIFY，将发送200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:101 NOTIFY^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-101-394818446-1712859294626^M

Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M

Session-ID: dbb009eb00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 0^M

^M

确保语音邮件PIN正确

如果需要新的语音邮件PIN：

步骤1:使用用户中心中的用户凭据登录。

第二步：单击Settings > Calling > Voicemail。

第三步：单击Voicemail PIN > Reset voicemail PIN。

第四步：输入符合要求的新语音邮件PIN。

第五步：Click Save.

确保为访客启用Hoteling

步骤1:在MANAGEMENT > Users下，单击Hoteling访客用户。

第二步：单击Calling > Between-user permissions > Hoteling。

用户间权限

第三步：单击Allow this user to connect to a Hoteling host device开关。

酒店切换

第四步：选择Limit Association Period。

第五步：Click Save.

Webex Calling Cloud中的酒店预订成功NOTIFY

成功的NOTIFY将显示访客扩展和订用到期时间。

NOTIFY sip:dckvbcsohk@1xx.1xx.x.1xx:50xx;transport=tls SIP/2.0^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-103-394818446-1712859294626^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1x.x.1xx^M

CSeq:103 NOTIFY^M

Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M

Subscription-State:active;expires=3324^M

Max-Forwards:69^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Event:x-broadworks-hoteling^M

Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Content-Length:176^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress>Guest Extension</guestAddress>

<expires>Subscription Time</expires>

</HotelingEvent>^M

为响应NOTIFY，将发送200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:102 NOTIFY^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-102-394818446-1712859294626^M

Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M

Session-ID: 7e64aa9c00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 0^M

^M

TAC案例的建议信息

如果在执行本文档中的故障排除步骤后问题仍然存在，并且需要TAC支持请求，Cisco建议包括以下信息：

- 组织ID

- 位置ID或位置名称

- 主机用户号码、分机和邮件

- 访客用户号码、分机和邮件

- 遇到问题的登录示例。

- 登录尝试的时区和时间戳

- 所遇问题的详细说明。

- 从设备上附加PRT获取的文件。

相关信息

Control Hub中的酒店