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简介

先决条件

问题

解决方案

简介

本文档介绍如何通过Expressway随机断开Webex VDI电话服务。

先决条件

将Webex客户端日志推送到Webex Control Hub并将思科呼叫环境数据文件上传到案例，供TAC审核。  TAC还需要用户电子邮件地址和组织ID。

问题

连接到备份数据中心(DR)时，Webex客户端无法连接到软件电话服务。Webex客户端软件电话连接到主数据中心。

解决方案

使用Expressway的瘦客户端：

EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

端口8443上的瘦客户端超时为2秒：

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

结果是瘦客户端找不到主机名：

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:

确保Webex App能够到达HVD中的VCS-E的外部IP和端口(8443 / 5061)。请参阅以下文档：

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

以下文档建议为VDI环境设置内部DNS和防火墙设置：

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html