目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

配置

要求和限制

配置

在Control Hub中为Webex Go调配用户

为iPhone用户激活Webex Go

手动输入iPhone计划

为Samsung S21用户激活Webex Go

验证

故障排除

简介

本文档介绍支持此功能的Webex Go for Webex Calling Organizations的配置。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex呼叫组织的控制中心用户呼叫功能管理

- 控制集线器管理Webex呼叫组织的添加设备配置

- iPhone或Samsung Galaxy S21设备手机配置

使用的组件

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

配置

要求和限制

- 通过Webex呼叫认证合作伙伴在美国提供（试用和付费）

- 适用于美国或英国地区以及美国或英国位置的Webex Calling用户

- 组织拥有Webex Go许可证（已付或试用）

- 通过Webex Calling认证合作伙伴销售

- 要求用户拥有唯一的公共交换电话网(PSTN)电话号码。

- 支持的PSTN选项包括思科PSTN、云连接呼叫提供商(CCP)或本地网关

- 要求用户解锁运营商并使用eSIM兼容的移动设备

- 仅支持语音呼叫(SMS（短信服务）不在范围内)

- 在解锁且兼容eSIM的手机上受支持

支持的iPhone型号：

iPhone XS/XR，11和12系列 — 仅支持一个活动eSIM

iPhone 13系列及更高版本 — 支持两个活动的eSIM

支持的三星型号：

Samsung Galaxy S21 — 仅支持一个活动eSIM

要检查iPhone设备锁定状态，请执行以下操作：（仅适用于美国的客户）

导航到设置>常规>关于

在Carrier Lock（载波锁定）下，您会看到No SIM restrictions（无SIM限制）。如果未显示此消息，请联系：

- 您的IT管理员（如果您是在公司计划中）

- 承运人（如果您在个人计划中）

要检查Samsung设备锁定状态，请执行以下操作：（仅适用于美国的客户）

如果您是在企业计划中，请与IT管理员合作解锁设备。

如果您使用的是个人计划，请联系您的服务提供商。

服务提供商提供的IMEI工具链接：

Verizon:Verizon提供的IMEI工具

AT&T:AT&T提供的IMEI工具

T-Mobile:T-Mobile提供的IMEI工具

配置

Control Hub用于调配和管理Webex Go设备。有两种方法可用：

1)在User页面，将Webex Go设备添加到User。

2)在Device页面，添加设备并关联用户。调配设备后，将向用户发送包含激活详情的QR码。

在Control Hub中为Webex Go调配用户

方法 1：在User页面，将Webex Go设备添加到用户

步骤1.选择用户。

步骤2.转到Devices Page。

步骤3.单击More图标(...)添加Webex Go设备。

步骤4.选择Add Webex Go Device。

步骤5.返回可用于在支持的移动设备上添加移动计划的激活代码。

- 用户收到激活码后，您需要扫描QR码/手动输入激活详细信息，以将Webex Calling扩展到移动设备。

- 作为管理员，您可以复制、通过电子邮件发送或打印字母数字激活代码，以将其提供给用户。

方法 2：在Device页面上，添加设备并与用户关联。

步骤1.点击Devices页面上的Add device按钮。

第2步：在Add Device页面上选择Existing User选项，然后点击Next按钮。

步骤3.搜索并从下拉列表中选择用户。

步骤4.选择Webex Go Device选项，然后单击Next按钮生成激活代码。

步骤5.返回激活码，该激活码可用于在支持的移动设备上添加移动计划。

- 用户收到激活码后，需要扫描QR码/手动输入激活详细信息以将Webex Calling扩展到移动设备。

注意：此一次性激活代码将在90天后过期。

注意：另请参阅，思科在Control Hub中浏览到Provision Users for Webex Go:Provision Users for Webex Go in Control Hub Walk Through。

为iPhone用户激活Webex Go

管理员完成帐户调配后收到的电子邮件。它包含激活代码和SM-DP+地址信息：

第1步：导航到设置>蜂窝网数据>添加蜂窝网计划

- 轻触设置图标。

- 查找并选择蜂窝网络、移动数据。

- 选择Add Cellular Plan。

步骤2.扫描QR码。

- 新屏幕显示为Add Cellular Plan from TIM。

- 选项卡添加手机网络计划。

注意：此步骤可能需要几分钟才能完成。

步骤3.接受标签或创建自定义标签。

- 选择显示的标签或创建自定义标签，然后单击Continue。

步骤4.选择默认行。

- 设置默认号码。当您呼叫或向不在“联系人”应用程序中的人员发送消息时，将使用默认线路。

注意：Webex Go中目前不提供短信

步骤5.设置iMessage和FaceTime的线路。

- 如果您在iOS 13及更高版本上，您可以选择要用于iMessage和FaceTime的蜂窝网络计划。

步骤6.设置手机网络数据的默认线路。

- 建议将其设置为设备上处于活动状态的计划。

- 在业务线路上的呼叫中打开Allow Cellular Data Switching以访问应用。

步骤7.启用以使用“蜂窝数据网络”下的“载波设置”滑块。

注意：Webex Go利用VoLTE移动网络路由呼叫。此配置不容忽视；否则，会导致入站和出站呼叫失败。

第8步：在“语音和数据”下，确保为数据选择4G或LTE，并为语音启用VoLTE。

- 单击OK发送消息“This cellular network has been verified for VoLTE on iPhone...（此蜂窝网络尚未在iPhone上验证VoLTE..）”

注意：Webex Go利用VoLTE移动网络路由呼叫。此配置不容忽视；否则，会导致入站和出站呼叫失败。

步骤9.启用数据漫游。

- 导航到设置>选择蜂窝>选择Webex Go蜂窝网计划>启用数据漫游。

步骤10.在Network Selection下，启用Automatic。

步骤11.完成此设置后，必须重新启动移动电话。

手动输入iPhone计划

- 导航到设置。

- 轻触Cellular or Mobile Data。

- 轻触Add Cellular Plan。

- 轻触iPhone屏幕底部的手动输入详细信息，然后输入电子邮件中提供的SM-DP+地址和激活代码。从Scan the QR Code procedure（扫描QR代码）中继续执行步骤3到步骤10以完成设置。

提示：另请参阅，本指南将介绍如何激活（自动和手动）iPhone版Webex Go:为iPhone激活Webex Go。

注意：Activate Webex Go for iPhone部分省略了Activate Webex Go for iPhone部分中的步骤7、8、9、10和11。

为Samsung S21用户激活Webex Go

请参阅此视频演示，了解如何使用QR代码激活Android设备上的Webex Go:

激活Samsung S21的Webex Go

要手动添加三星S21设备的计划，请输入激活邮件中提供的提供商激活代码和sm-dp+地址信息。

验证

在移动设备上激活Webex业务线后，用户会看到已添加到其设备的Webex网络。

iPhone用户：

- 设置完成后，您将在控制中心看到Webex网络。

- 要打开控制中心，请从iPhone屏幕的右上角向下滑动。

Samsung Galaxy S21用户：

故障排除

当前没有可用于此配置的特定故障排除信息。