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简介

先决条件

问题

解决方案

简介

本文档介绍验证和修复警报“Sorry Calling Phone Numbers Is Not Possible”的方法

先决条件

能够访问Webex Control Hub与TAC共享日志，以供审核。

问题

即使登录CUCM看起来成功，Webex也无法进行呼叫。  拨完任何号码后，您会收到“Sorry calling phone numbers is not possible（抱歉，无法拨打电话号码）”。

解决方案

“在UDS中找到此用户的统一通信混合设备类型”的问题。阻止注册”是由于CUCM端先前配置的Spark远程设备。

客户端日志显示错误：

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

需要从CUCM中删除Spark远程配置文件设备

参考文件:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A