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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景

Webex应用错误

正在收集日志

控制中心

正在读取日志

Webex应用

正在检查Microsoft 365的邮箱设置

连接到Exchange Online PowerShell

根本原因

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍在尝试安排会议时，如何识别并修复Webex应用中的“创建失败”错误。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex组织。

- Webex混合日历。

- Webex应用。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Webex应用44.7

- 采用Microsoft 365的混合日历

- Windows 10企业版

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景

Webex应用用户报告无法从Webex应用安排会议，遇到错误“Meeting not scheduled”(会议未安排)。

Webex应用错误

在Windows版Webex应用界面中，转至Meetings > Schedule a meeting，提供会议详细信息，然后单击Schedule。出现“Meeting not scheduled!“创建失败”(Create Failed)阻止安排会议。

Webex应用错误

错误

正在收集日志

控制中心

让受影响的用户在收到错误后发送Webex应用日志并收集反馈ID;访问admin.webex.com > Monitoring > Troubleshooting > Logs。输入受影响的用户电邮地址，然后在键盘上按Enter。

Webex日志

点击蓝色的用户日志下载图标下载文件。确保反馈ID与从Webex应用收集的ID匹配。

反馈标识

正在读取日志

Webex应用

使用本地存储的未压缩日志，找到current_log.txt并查找calendar.schedule或scheduleAppointmentResponse。

2025-04-20T01:43:13.411Z

[38592:0xa6b4][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"callAnalyzerId":"9978ec6d-b3c7-4d9d-8e00-d7d9c3771074","errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings.","errorType":"CREATE_FAILED","globalMeetingId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","meetingOccurrenceId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"7411931d-d220-4277-b6df-0dfda93c49d2","requestedBy":"67264af4-1371-4dd2-8d6b-b63f923d36e8","serviceType":"squared-fusion-cal","siteName":"rtpcloudcollab.webex.com","success":false},"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"2986604b-aae5-4ebd-af63-900ad4088b24","sequenceNumber":200,"timestamp":1745113393302,"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd","wsWriteTimestamp":1745113393302}

错误消息Invalid user status是指来自控制中心的混合日历状态。

"errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings."

正在检查Microsoft 365的邮箱设置

连接到Exchange Online PowerShell

打开PowerShell窗口并加载模块Connect-ExchangeOnline。确认是否对受影响的用户应用了访问策略。

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId de8bc8b5-d9f9-48b1-a8ad-b748da725064 - Graph Explorer

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId 189ea49b-75a4-4e53-a013-2aed74803405 - Webex Calendar

图形资源管理器

Webex日历

根本原因

受影响的用户邮箱已在Microsoft Exchange Online中应用应用程序访问策略。

解决方案

临时解决方法：禁用受影响用户的混合日历，以使用基本的云计划程序服务。

Microsoft 365管理员需要对受影响的用户/用户/资源验证对图形资源管理器和Webex混合日历服务的正确访问权限，或者在没有应用策略的情况下使用其他电子邮件。

相关信息

- 连接到Exchange Online PowerShell

- 混合服务和连接器故障排除