简介

本文档介绍在您尝试集成PBX以与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用时，可用于配置PBX IP媒体网关(PIMG)和T1 IP媒体网关(TIMG)问题并排除故障的文档的不同位置。

背景信息

PIMG和TIMG是由Dialogic^®制造的设备，用于实现PBX的集成，以便与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用。

Cisco.com上有大量文档，但通常很难找到有用的文档。本文档提供指向最有用文档的链接，用于尝试配置PIMG和TIMG问题并对其进行故障排除。

下表提供指向标准配置指南的链接，这些指南用于根据所使用的PBX类型配置PIMG或TIMG:

PBX版本	PIMG文档	TIMG文档
8.x	Cisco Unity Connection版本8.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本8.x的TIMG集成指南
9.x	Cisco Unity Connection版本9.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本9.x的TIMG集成指南
10.x	Cisco Unity Connection版本10.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本10.x的TIMG集成指南

本部分提供文档的链接，有助于尝试排除PIMG和TIMG问题。

要获取有关您应启用以用于PIMG和TIMG故障排除的标准跟踪以及如何收集这些跟踪的信息，请参阅PIMG与跟踪集成思科文档。

本节提供一些在故障排除案例中遇到和记录的最常见问题的链接。

注意：下表中所列的部分文档具体指PIMG或TIMG;但是，这些文章通常适用于PIMG和TIMG问题，因为它们的配置和功能相似。

问题说明	相关故障排除文档
升级到版本6.0SU8后端口有限	PIMG软件版本6.0SU8升级和端口可用性
PIMG无法将日志发送到SysLog服务器	启用PIMG以将日志发送到SysLog服务器
PIMG集成后音频被剪辑	PIMG在录制的消息末尾剪辑音频
PIMG堆执行警报已触发	Unity Connection PIMG显示VwSsHeap耗尽警报
TIMG不将呼叫转接到Unity Connection	TIMG不将呼叫转接到Cisco Unity Connection
TIMG使用简化消息台界面(SMDI)将呼叫发送到开场问候语	Unity Connection TIMG无法正确路由呼叫
需要将PIMG/TIMG重置为出厂默认设置	Unity Connection常见问题：如何将PIMG/TIMG重置为出厂默认值？
消息等待指示灯(MWI)无法通过串行多码干扰(MCI)链路工作	MWI不能通过PIMG与串行MCI集成

用于更新PIMG或TIMG的大多数固件可在Cisco.com上找到；但是，有时可能建议使用特殊版本，该版本位于Dialogic®^网站上。

以下是指向两个固件下载位置的链接：