MWI在PIMG SMDI集成不工作

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已更新: 2014 年 8 月 20 日

文档 ID:118300

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思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文描述Unity Connection对PBX与消息等待指示符(MWI)状态涉及的设备集成问题。PBX IP媒体网关(PIMGs)是允许用PBX设备将集成的Unity Connection的设备。通常这些设备通过串行电缆传达呼叫信息和MWI状态。此通信可以是由SMDI、MCI或者MD-110。

问题

在这种情况下有多个PIMGs设置对SMDI Centrex集成。通常， MWI不工作。

PIMGs在一主从的配置里设置如串行集成的模拟PIMG单元区分Cisco Unity Connection版本的9.x PIMG集成指南的安装所示。

为了从PIMGs得到更多数据，您需要启用在所有PIMGs的这些跟踪。

在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
在Trace旁边，请单击配置。思科建议您打开这些跟踪：
- Tel -请检查事件复选框。
- Voip -请检查Prot复选框。
- SI -请检查所有复选框。
- SiIP -请检查所有复选框。
单击 submit。

完成这些步骤为了开始和搜集在PIMG的跟踪：

在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
在Trace旁边，请点击开始并且做测试呼叫，在足够时间通过后您预计呼叫应该滚动了到语音邮件。
再生产MWI不工作的实例。
单击“停止”。
点击下载为了得到跟踪文件。

接收从Unity Connection的MWI请求的PIMG也许显示此，当问题发生了：

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0


856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:51.008 [VoIP      ] Prot     


 
856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271


856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:55.478 [VoIP      ] Prot     
856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

是可能的您将注意这些问题：

您也许发现在trace的此顺序。您看到通知尝试三次和终于推断以一个200 OK消息终止进程。

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

然而， MWI没有打开。

显示此信息的您也许也注意PIMG不是重要的PIMG。

解决方案

完成这些步骤以解决问题：

去Unity Connection管理网页。
去电话集成。
点击端口(或端口组，如果要禁用整个端口组)。
选择电话系统显示名称并且输入PIMG集成。
进入从的PIMGs端口并且不选定执行留言通知，并且发送MWI请求复选框。
每个端口的保存。

这只离开重要的PIMG端口能完成这些功能。现在MWI应该作用正如所料。

由思科工程师提供

Scott Hills, Deliana Dalton, and Andrew Goodman
Cisco TAC Engineers.

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