MWI在PIMG SMDI集成不工作

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已更新: 2014 年 8 月 20 日

文档 ID:118300

关于翻译

关于此翻译

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简介

本文描述Unity Connection对PBX与消息等待指示符(MWI)状态涉及的设备集成问题。PBX IP媒体网关(PIMGs)是允许用PBX设备将集成的Unity Connection的设备。通常这些设备通过串行电缆传达呼叫信息和MWI状态。此通信可以是由SMDI、MCI或者MD-110。

问题

在这种情况下有多个PIMGs设置对SMDI Centrex集成。通常， MWI不工作。

PIMGs在一主从的配置里设置如串行集成的模拟PIMG单元区分Cisco Unity Connection版本的9.x PIMG集成指南的安装所示。

为了从PIMGs得到更多数据，您需要启用在所有PIMGs的这些跟踪。

在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
在Trace旁边，请单击配置。思科建议您打开这些跟踪：
- Tel -请检查事件复选框。
- Voip -请检查Prot复选框。
- SI -请检查所有复选框。
- SiIP -请检查所有复选框。
单击 submit。

完成这些步骤为了开始和搜集在PIMG的跟踪：

在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
在Trace旁边，请点击开始并且做测试呼叫，在足够时间通过后您预计呼叫应该滚动了到语音邮件。
再生产MWI不工作的实例。
单击“停止”。
点击下载为了得到跟踪文件。

接收从Unity Connection的MWI请求的PIMG也许显示此，当问题发生了：

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0


856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:51.008 [VoIP      ] Prot     


 
856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271


856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:55.478 [VoIP      ] Prot     
856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

是可能的您将注意这些问题：

您也许发现在trace的此顺序。您看到通知尝试三次和终于推断以一个200 OK消息终止进程。

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

然而， MWI没有打开。

显示此信息的您也许也注意PIMG不是重要的PIMG。

解决方案

完成这些步骤以解决问题：

去Unity Connection管理网页。
去电话集成。
点击端口(或端口组，如果要禁用整个端口组)。
选择电话系统显示名称并且输入PIMG集成。
进入从的PIMGs端口并且不选定执行留言通知，并且发送MWI请求复选框。
每个端口的保存。

这只离开重要的PIMG端口能完成这些功能。现在MWI应该作用正如所料。

由思科工程师提供

Scott Hills, Deliana Dalton, and Andrew Goodman
Cisco TAC Engineers.

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