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问题

解决方案

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简介

本文档介绍一种工具Message Hunter，用于调出Cisco Unity Connection中已发送的留言。可能会向错误的人发送机密消息，或在消息完成之前发送消息。过去，回想这些信息是一个艰难的过程。现在，消息搜索器可以协助解决此问题。

问题

已向用户或通讯组列表发送消息，必须撤回该消息。

解决方案

您可以使用名为“消息搜索器”的工具回想一条消息。使用此工具，您可以搜索用户邮箱以查找特定邮件。然后，您可以在其他用户邮箱上找到该邮件的所有副本，并删除所有副本。消息搜索器还包含报告选项。

要下载和使用邮件搜索程序，请完成以下步骤：

1. 从Connection Message Hunter下载工具。您还必须在PC上加载开放数据库连接(ODBC)驱动程序。下载站点提供详细信息并允许下载ODBC驱动程序。“相关信息”部分有关此下载的视频。

2. 使用具有远程管理员角色的Unity Connection帐户登录工具。

3. 单击服务器和下一步以搜索用户。

4. 您可以搜索收到邮件副本的用户邮箱。如果您将Unity Connection设置为保留已发送的留言，则可以搜索已发送的留言。

5. 单击Next以显示一个下拉菜单，该菜单允许您选择“所有留言”、“仅收件箱留言”或“仅发送的留言”。

6. 在此场景中，搜索发送邮件的用户邮箱，因此选择仅发送邮件。

注意：要使此选项在Unity Connection上显示已发送的项，必须导航到Web页>系统设置>高级>消息>已发送消息：保留期（天）并增加已发送邮件：保留期超过发送此消息前的0天。

7. 可能会显示多条消息。选择您感兴趣的消息，然后单击Next。

在下一个屏幕上，将显示一个下拉菜单，通过该菜单可以选择要删除的邮件副本 — 邮件的所有副本、已查看的邮件的仅副本或未查看的邮件的仅副本。

8. 选择All copies of message，然后单击Search以显示出现该消息的所有邮箱。

9. 选择Delete All以从包含该邮件的所有邮箱中删除该邮件。

相关信息

有关详细信息，请参阅这些视频。

- 邮件搜索器简要回顾

- 邮件搜索器基本概述

- 邮件搜寻程序诊断和故障排除

- 安装和配置ODBC访问