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简介

问题

故障排除

解决方案

简介

本文档介绍当使用灾难恢复网页进行备份和恢复Unity Connection时，可能会出现问题。本文介绍了这种情况。

问题

登录灾难恢复网页并单击任何选项时，不加载任何页面。

故障排除

确保已启用灾难恢复日志记录并已转到调试。

1. 转至Cisco Unified Serviceability网页。

2. 选择跟踪 > 配置。

3. 从Server*下拉列表中，选择服务器。

4. 从Service Group*下拉列表中，选择Backup and Restore Services（备份和还原服务）。

5. 从Service*下拉列表中，选择Cisco DRF Local(Active)。

6. 确保选中Trace On复选框。

7. 从Debug Trace Level下拉列表中，选择Debug。

接下来，重现问题。您可能需要重新启动DRF主服务和本地服务以执行新的测试。

1. 选择Cisco Unified Serviceability。

2. 选择工具>控制中心 — 网络服务。

3. 查找备份和还原服务并停止和启动Cisco DRF本地和Cisco DRF Master。

然后使用实时监控工具收集跟踪：

1. 转到跟踪和日志中心。

2. 选择“收集文件”。

3. 单击Next以选择System Services/Applications。

4. 选中Cisco DRF Local和Cisco DRF Master旁边的两个复选框。

5. 单击 Next。

6. 设置测试的时间范围并选择下载位置。

7. 单击 完成。这将启动日志的集合，以便收集到您指定的位置。

以下是日志的摘录，请务必注意，DRF主日志显示“Unable to create input/output stream to client Fatal Alert received:证书错误。

DRF本地日志显示：

2014-02-10 11:08:15,342 DEBUG [main] - drfNetServerClient.

Reconnect: Sending version id: 9.1.1.10000-11

2014-02-10 11:08:15,382 ERROR [main] - NetworkServerClient::Send failure;

2014-02-10 11:08:15,384 FATAL [NetMessageDispatch] - drfLocalAgent.drfLocal

Worker: Unable to send 'Local Agent' client identifier message to Master Agent.

This may be due to Master or Local Agent being down.

主日志显示：

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - Validated Client. IP =

10.1.1.1 Hostname = labtest.cisco.com. Request is from a Node within the

Cluster

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Socket Object InpuputStream to be created

2014-02-10 11:19:37,850 ERROR [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Unable to create input/output stream to client Fatal Alert

received: Bad Certificate

解决方案

在这种情况下，服务器上的IPSec证书出现问题，您需要重新生成该证书，删除ipsec-trust证书，然后加载新证书。要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 登录到OS Administration页面。

2. 选择Security > Certificate Management > Find。

3. 单击ipsec.pem file，然后单击再生。

4. 成功生成ipsec.pem文件后，下载该文件。

5. 返回到证书管理页面。

6. 删除当前损坏的ipsec-trust条目。

7. 将下载的ipsec.pem文件作为ipsec-trust上传。

8. 重新启动DRF Master和DRF Local。