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简介

问题

解决方案 1

解决方案 2

简介

本文描述在从Cisco Unity Connection同步时，Microsoft Exchange不记录交换的Web服务(EWS)消息时遇到的问题，并提供解决该问题的解决方案。

问题

从Cisco Unity Connection同步时，Exchange日志功能不会记录单个收件箱消息。

解决方案 1

下面是建议的解决方法。在Exchange上创建单独的邮箱，以接受来自Unity Connection的必须通过日志功能记录的消息。接下来，设置帐户以将邮件转发到此邮箱。此中继允许邮件通过简单邮件传输协议(SMTP)传输，该协议将邮件分类为允许日志的邮件类型。

1. 在Exchange上创建特定邮箱以接受Exchange邮件的单独副本。

2. 使用智能主机地址配置Unity Connection。在Unity Connection Admin网页上，导航至System Settings > SMTP Configuration > Smart Host。输入Exchange IP地址或主机名，该主机名接受和中继来自Unity Connection的消息。

3. 导航至每个用户，选择消息操作，然后配置中继。导航至User > <specific user> > Edit > Message Actions > Voicemail，然后选择Accept and Relay the Message。在中继地址字段中，输入您创建的Exchange日志邮箱。

注意：无需访问每个用户邮箱，即可批量编辑多个用户邮件操作功能。

用户仍会收到EWS通过“单一收件箱”功能同步到其邮箱的邮件，邮件操作SMTP会将邮件传送到您创建的邮箱。

注意：单收件箱邮件的日志功能问题与EWS同步的日志功能问题有关。邮件不流经Exchange上的正常传送队列，因此不进行日记。因此，问题不在于Unity Connection。

解决方案 2

唯一的其他解决方法（也遵循上述步骤）是在Exchange上为每个用户创建辅助邮箱。然后，您必须配置“消息操作”功能，以便为每个用户中继到辅助邮箱。这是必需的，因为您不能对同一Exchange邮箱执行EWS同步（单收件箱）和SMTP中继。

有关如何将Exchange设置为日志EWS同步邮件的详细信息，请与Microsoft联系。