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简介

问题

解决方案

简介

当通过管理XML层(AXL)从CallManager导入的Cisco Unity Connection用户网页缓慢打开时，本文档提供了一种解决方案。

问题

在Unity Connection中单击用户时，网页可能需要几分钟才能填充。您可能会发现问题用户是通过管理XML层(AXL)从CallManager导入的。

如果您单击另一个未通过AXL从CallManager导入的用户，则其网页可能会按预期及时显示。

要进一步排除问题，请启用以下微跟踪：

1. 打开Cisco Unity Connection可维护性网页。

2. 选择跟踪>微跟踪。

3. 选择“Micro trace Cuca”，然后单击“Go”。

4. 选中All复选框并保存。

现在，重现问题并记录您点击用户的时间和网页填充的时间。然后使用实时监控工具(RTMT)收集跟踪。您将要收集Cisco Connection Tomcat跟踪。

日志可能显示类似以下内容：

11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630]

com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector  - SOAP Exception sending AXL

message to https://10.1.1.1:0/axl/

11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]

com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO  - unable to read end user status:

pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM

EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'

解决方案

如果出现此问题，很可能表示AXL端口为0或值不正确。要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 打开Cisco Unity Connection Administration网页。

2. 选择Telephony Integrations > Phone System。

3. 选择您的电话系统。

4. 单击编辑Cisco Unified Communications Manager AXL Servers。

5. 在为CallManager输入IP地址和端口号时，将端口号更新为8443并保存。