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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍在恢复复制后Cisco Unity Connection遇到的问题，并介绍用于解决该问题的过程。

先决条件

要求

思科建议您了解Cisco Unity Connection。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unity Connection版本8.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

CLI上的Cisco Unity Connection集群对等体状态显示为“已断开”。

在发布者上可以看到：

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State   Internal State            Reason

-----------  ---------  -------------  -----------------------   ------

cucpub           0      Primary        Pri Active Disconnected   Normal

cucsub           1      Disconnected   Unknown                   Unknown

在用户上可以看到：

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State           Reason

-----------  ---------  ------------  -----------------------  ------

cucpub           0      Primary       Pri Active Disconnected  Normal

cucsub           1      Secondary     Sec Active               Normal

解决方案

要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 关闭订用服务器。

2. 重新启动发布服务器，然后等待它重新联机。

3. 请等到您能访问管理员网页，然后拨打语音邮件。

4. 启动订用服务器。

如果问题仍然存在，您必须从两个节点收集以下命令的输出：

- show cuc cluster status

- utis dbreplication runtimestate

- utils diagnose module validate_network

- utils ntp状态

您还必须使用实时监控工具(RTMT)从两个节点收集这些日志，从初始用户关闭到重新联机：

- 连接服务器角色管理器

- 事件查看器 — 应用日志

- 事件查看器 — 系统日志

- IPT平台群集管理器日志

收集输出和日志后，搜索数据以查找问题的根源。

注意：当发布者反复尝试在未完成的情况下运行分裂脑分辨率时，也可使用此过程。