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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍在Microsoft Exchange迁移过程中发现的问题。使用单一收件箱时，用户在不同版本的Exchange之间迁移邮箱的情况并不罕见。

问题

有时，由于未知原因而重复的旧消息可能会出现问题。在尝试将邮箱从Exchange 2007或Exchange 2010迁移到Exchange 2013之后，可能会发生这种情况。但是，迁移可以在任何版本的Exchange之间进行。迁移后，某些用户可能会报告迁移前出现的旧消息，该消息在Outlook中每小时重复一次。迁移后保留的新消息通常不会重复。本示例中的问题是VoiceMessages文件夹损坏。要解决此问题，必须找到邮箱的低级视图并删除VoiceMessages文件夹。

解决方案

按照以下步骤解决特定用户的问题：

1. 从Microsoft下 载EWSEditor。

2. 运行EWSEditor.exe。

3. 选择“文件”>“新建Exchange服务”。

4. 选择使用特定EWS URL...并输入此URL:

"https://<Exchange CAS Server IP>/EWS/Exchange.ASMX"

5. 选中“Use the following credentials...（使用以下凭据……）”复选框，然后输入UC服务帐户。

6. 选中使用模拟登录另一个邮箱……复选框，设置id type =smtp address，设置要访问的邮箱的id = address。

7. Click OK.

8. 当显示选项Do you want to automatically add the mailbox root to the tree view？时，选择Yes。

9. 找到VoiceMessages文件夹：

10. 右键单击文件夹，然后选择“硬删除”。

11. 在Unity Connection Administration网页上找到用户。

12. 选择编辑>统一消息帐户。

13. 选择用于单一收件箱的服务。

14. 选择“Synchronize Connection and Exchange Mailboxes(Single Inbox)”选项旁的“Service Capabilities”下的“Reset”。

注意：这会触发要重新生成的VoiceMessages文件夹。

15. 继续监控，查看是否对重复邮件有其他问题。