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简介

问题

解决方案

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简介

本文档介绍将安装日志转储到虚拟统一通信(UC)安装上的串行端口的过程。

问题

要转储虚拟UC安装上的安装日志，必须在虚拟机(VM)上使用虚拟串行端口。 默认情况下，从思科提供的虚拟服务器模板（OVA文件）部署串行端口时不存在。 因此，通常情况是，您第一次遇到安装问题并需要转储日志时，串行端口不可用。使用此过程将串行端口添加到虚拟机并转储日志。

解决方案

按照此步骤将安装日志转储到VM的串行端口。

1. 关闭VM电源后，编辑设置并向VM添加串行端口。

注意：当VM运行时，无法添加端口。

2. 现在，您需要将串行端口附加到文件。只需附加到任何临时或垃圾文件，因为此文件实际上不用于转储日志。

3. 打开VM电源并开始安装。
注意：启动时，Linux会将一些垃圾字符（转义序列字符）转储到您连接到串行端口的临时文件中。

4. 当您准备好实际转储日志文件时，在运行计算机时编辑VM的设置时，请将新的空文件附加到串行端口。您无需关闭VM即可更改连接到串行端口的文件。

5. 保存文件后，可以使用7-Zip打开它 。

6. 在VM中成功安装后，关闭VM电源，编辑设置，并从VM中删除串行端口。

注意：  如果使串行端口保持活动状态（或任何其他不必要的虚拟硬件），这可能会对VM的性能造成负面影响。  除了转储安装日志外，Unified CM VM中没有其他串行端口的用途，因此，除非执行全新安装，否则您不再需要它。

相关信息

- 将安装日志转储到虚拟机的串行端口

- 技术支持和文档 - Cisco Systems