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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

根本原因分析：

解决方案

步骤 1：验证AVX CPU指令可用性

步骤 2：检查VMware EVC配置

步骤 3：验证VM硬件兼容性

步骤 4：纠正AVX暴露

步骤 5：重试用户升级

简介

本文档介绍如何对用户上的Cisco Unity Connection从15su2升级到15su4时出现dblinit-plugin一般错误进行故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科 Unity Connection (CUC)

- CLI平台

- 虚拟化环境

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 具有发布服务器和订阅服务器节点的Unity Connection集群

- 源版本：Unity Connection 15.0.1(SU2)

- 目标版本：Unity Connection 15.0.1(SU4)

- VMware虚拟化环境

- 发布服务器节点升级已成功完成

- 安装后阶段的用户节点升级失败

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

用户节点上的Unity Connection从15.0.1(SU2)升级到15.0.1(SU4)失败，并出现一般错误消息。发布方节点升级成功，但用户升级在Informix DBMS安装后阶段失败。查看升级状态后，会显示以下错误：

admin:utils system upgrade status

An error has occured but no messages on the upgrade failure are available . Please review the install logs for additional details.

Upgrade status: Failed

Upgrade file: UCSInstall_CUC_15.0.1.14900-45.sha512.iso

Upgrade log: install_log_2026-07-31.20.52.39.log

安装日志显示Informix DBMS安装后阶段的特定错误，当ee_edition.jar进程返回错误代码134时会出现密钥故障。对此问题进行故障排除时也可以发现复制错误。

07/31/2026 20:28:44 component_install|(CAPTURE) Fri Jul 31 20:28:44 2026 dblinit-plugin.run  ERROR:  ERROR: "Error executing [['sh', '-c', 'source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env ;/usr/local/thirdparty/java/j2sdk/bin/java -jar /usr/local/cm/db/informix/ee_edition.jar -DUSER_INSTALL_DIR=/usr/local/cm/db/informix -DLICENSE_ACCEPTED=TRUE -i silent']] returned [134]"|<LVL::Debug>

根本原因分析：

升级失败是由于VMware EVC模式或CPU兼容性掩码导致，导致AVX CPU指令无法暴露给Unity Connection用户VM。Unity Connection 15.0.1(SU3)及更高版本引入了一个较新的JENT熵包，在Informix DBMS安装后阶段需要AVX CPU指令。

当ee_edition.jar进程在数据库初始化期间尝试执行并返回错误代码134时，会发生特定故障，这表明所需的CPU指令不可用。这是一个已知问题，当AVX指令未正确显示到虚拟机时，该问题会影响CUCM、CUC和CER升级到15SU3及更高版本。

思科漏洞ID CSCwr26988中也记录了此信息。

解决方案

当AVX CPU指令正确显示给用户VM时，此问题得到解决。发生此故障的原因是Unity Connection 15.0.1(SU3)及更高版本要求Informix DBMS安装中使用的较新JENT熵包的AVX CPU指令。

步骤 1：验证AVX CPU指令可用性

检查AVX指令在故障订用服务器VM中是否可见。查看硬件规格。

show hardware

在CPU功能列表中查找AVX支持。如果AVX不存在，请继续执行VMware配置验证步骤。

步骤 2：检查VMware EVC配置

在vSphere客户端中，执行此验证：

导航到ESXi主机或集群>配置> VMware EVC

检验已配置的EVC模式。英特尔“Westmere”一代及更老一代不支持AVX曝光。EVC模式必须设置为支持AVX的层代（Sandy Bridge或取决于硬件层代的较新层代）。

VMWare EVC已启用模式英特尔Haswell

步骤 3：验证VM硬件兼容性

检查VM配置设置：

- VM硬件兼容级别

- 确认虚拟机上未配置CPU兼容性掩码

- 验证发布服务器和订用服务器是否托管在不同ESXi集群或EVC设置不兼容的主机上

步骤 4：纠正AVX暴露

纠正EVC模式或CPU演示设置后：

1. 完全重启用户VM

2. 重新检查硬件/CPU输出以确认AVX现在可见

3. 使用show hardware命令验证是否已通过CLI正确显示AVX说明

步骤 5：重试用户升级

AVX确认存在于VM中后：

1. 确保节点之间的群集复制正常

2. 在用户节点上开始新的升级尝试

3. 通过安装日志监控升级过程

注意：由于之前的升级尝试使非活动分区无效，因此重试必须重新开始而不是恢复。